Это действительно странно, если учётные данные хостмайл работают в других инструментах и при условии, что они правильно вставлены в конфигурацию Discourse. Есть ли у вас средства безопасности, которые могут блокировать домен хостмайл?
Вы также можете посмотреть в <discourse_url>/logs, чтобы увидеть подробную ошибку о том, что происходит.