Bene, attualmente stiamo utilizzando Linode e stiamo riscontrando ogni sorta di problemi. Il nostro sito è offline da mercoledì scorso. Stavo per iniziare un nuovo argomento su questo ma ho visto il tuo e ho pensato di aggiungerlo a questo. Ho contattato il supporto tecnico di Linode e mi hanno informato che da parte loro tutto sembra a posto. Lo stesso vale per l’indirizzo del dominio che è attivo. Stavo quindi per contattare il team tecnico qui per scoprire se il problema fosse da parte di Discourse. Tutto ciò che otteniamo sul nostro sito quando si cerca l’indirizzo è la prima pagina del nostro forum ma non è possibile accedere a nulla dopo. Io e il nostro altro amministratore non siamo assolutamente esperti IT. Quindi stiamo cercando assistenza, qualsiasi suggerimento sarebbe apprezzato.
Ciao @JayCee,
Personalmente, penso che varrebbe la pena avviare una nuova discussione in Support a riguardo.
Se ti senti a tuo agio nel condividere un link al tuo forum, questo aiuterebbe le persone qui a indagare su possibili problemi e potenziali soluzioni. Potremmo chiederti di fornire alcune informazioni di debug, ma saremo sempre felici di fornire (o collegare) guide passo passo su come farlo. Questo potrebbe o non potrebbe essere proattivo, ma se hai domande in qualsiasi momento, faccelo sapere.
Penso sia molto improbabile che il team di Discourse sia responsabile - e se non è stato eseguito alcun aggiornamento il giorno in cui è sorto il problema, possiamo escludere subito questa possibilità.
Non sono al corrente della tua conversazione con i rappresentanti di Linode, ma è possibile che abbiano semplicemente esaminato le risorse hardware a te allocate per difetti piuttosto che risolvere la tua installazione di Discourse. Non offrono una soluzione di hosting gestito, quindi far funzionare il software che desideri utilizzare sulla loro infrastruttura non è in definitiva loro responsabilità. Esistono soluzioni di hosting gestito disponibili per Discourse, se tu e il tuo team preferite non preoccuparvi di ripetizioni di questo tipo, tuttavia, saranno più costose dell’auto-hosting.
Se decidi di procedere e dare il via alla discussione in Support, possiamo seguirti lì. Le migliori informazioni da includere inizialmente sarebbero le seguenti:
- Un link al tuo forum
- Qualsiasi modifica alla configurazione (ad esempio, modifiche alle impostazioni) che potrebbe essere stata apportata al momento
- Un elenco dei plugin installati sul tuo forum
- Quale versione di Discourse stai utilizzando
- Se non sei sicuro di come scoprirlo, dirci approssimativamente da quanto tempo non aggiorni la tua installazione di Discourse ci darà una stima approssimativa.
- Se non è stato aggiornato - il che sarebbe terribile a causa della mancanza di correzioni per problemi di sicurezza noti - un’approssimazione di quando è stato installato sarebbe utile.
- Se non sei sicuro di come scoprirlo, dirci approssimativamente da quanto tempo non aggiorni la tua installazione di Discourse ci darà una stima approssimativa.
- Come hai installato Discourse, se riesci a ricordarlo.
- Ad esempio, hai seguito la guida su GitHub, Linode aveva un pulsante “distribuisci questa app”, hai pagato qualcun altro per eseguire l’installazione, o altro.
Non è chiaro se riesci ad accedere alla tua homepage o se appare solo nei risultati dei motori di ricerca, ma se riesci a navigare sul tuo sito funziona in modalità provvisoria?
Ciao John,
Sono riuscito a capire che il problema era la scadenza della registrazione del nostro dominio, quindi una volta riattivato abbiamo ripristinato il sito. Grazie per le informazioni che hai fornito, sono state molto utili. Solo un’ultima domanda. Attualmente stiamo eseguendo l’ultima versione di Discourse, ma è meglio eseguire gli aggiornamenti tramite il pannello di amministrazione del sito e tramite Discourse o tramite la console del server (Linode)? Farlo in questo modo ci ha causato problemi in passato. È per questo motivo che ho anche delle riserve sull’installazione di plugin. Voglio installare il plugin “Who’s on Line”, ma fare le cose tramite la console Linode è complicato. Beh, per noi che non siamo molto esperti di tecnologia lo è comunque.
Grazie