Bem, estamos usando o Linode atualmente e estamos tendo todos os tipos de problemas. Nosso site está fora do ar desde quarta-feira passada. Eu estava prestes a iniciar um novo tópico sobre isso, mas vi o seu e pensei em apenas adicionar a este. Contatei o suporte técnico do Linode e eles me informaram que tudo parece estar ok do lado deles. Assim como o endereço do domínio, que está ativo. Então, eu estava prestes a contatar a equipe de tecnologia aqui para descobrir se o problema está no lado do Discourse. Tudo o que obtemos em nosso site quando você pesquisa o endereço é a primeira página do nosso fórum, mas você não consegue acessar nada depois disso. Eu e nossa outra pessoa administradora não somos especialistas em TI de forma alguma. Portanto, estamos procurando assistência e quaisquer sugestões seriam apreciadas.
Olá @JayCee,
Pessoalmente, acho que valeria a pena iniciar uma nova discussão em Support sobre isso.
Se você se sentir confortável em compartilhar um link para o seu fórum, isso ajudaria as pessoas aqui a investigar prováveis problemas e possíveis soluções para eles. Podemos precisar pedir que você forneça algumas informações de depuração, mas sempre ficaremos felizes em fornecer (ou vincular) guias passo a passo sobre como fazer isso. Isso pode ou não ser proativo, mas se você tiver alguma dúvida em algum momento, basta nos informar.
Acho muito improvável que a equipe do Discourse seja responsável - e se não houve nenhuma atualização realizada no dia em que o problema surgiu, podemos descartar essa possibilidade imediatamente.
Não tenho acesso à sua conversa com os representantes da Linode, mas é possível que eles simplesmente tenham examinado os recursos de hardware alocados para você em busca de defeitos, em vez de solucionar sua instalação do Discourse. Eles não oferecem uma solução de hospedagem gerenciada - portanto, fazer o software que você deseja usar funcionar em sua infraestrutura não é, em última análise, responsabilidade deles. Existem soluções de hospedagem gerenciada disponíveis para o Discourse, se você e sua equipe preferirem não se preocupar com repetições desse tipo de coisa - no entanto, elas serão mais caras do que a auto-hospedagem.
Se você for em frente e der o pontapé inicial em Support, podemos acompanhá-lo por lá. As melhores informações para incluir inicialmente seriam as seguintes;
- Um link para o seu fórum
- Quaisquer alterações de configuração (por exemplo, alterações de configurações) que possam ter sido feitas na época
- Uma lista de plugins que seu fórum tem instalados
- Qual versão do Discourse você está usando
- Se você não tem certeza de como descobrir isso, dizer-nos aproximadamente quanto tempo se passou desde a última vez que você atualizou sua instalação do Discourse nos dará uma estimativa aproximada.
- Se não tem sido atualizado - o que seria terrível devido à falta de correções para problemas de segurança conhecidos - uma aproximação de quando foi instalado seria útil.
- Como você instalou o Discourse, se você se lembrar disso.
- Por exemplo, você seguiu o guia no GitHub, a Linode tinha um botão “implantar este aplicativo”, você pagou a alguém para realizar a instalação, ou algo assim.
Não está claro se você consegue acessar sua página inicial ou se ela aparece apenas nos resultados do mecanismo de pesquisa, mas se você conseguir navegar até o seu site, ele funciona no modo de segurança?
Olá John,
Consegui descobrir que o problema era o registro do nosso domínio ter expirado, então, assim que o reativamos, o site voltou a funcionar. Obrigado pelas informações que você forneceu, elas foram muito úteis. Apenas uma pergunta final. Atualmente estamos executando a versão mais recente do Discourse, mas é melhor realizar as atualizações pelo painel de administração do site e através do Discourse ou pelo console do servidor (Linode)? Fazer isso dessa maneira nos causou problemas no passado. É por esse motivo que também tenho ressalvas sobre a instalação de plugins. Quero instalar o plugin “Who’s on Line”, mas fazer as coisas pelo console do Linode é problemático. Bem, para nós, que não somos muito entendidos em tecnologia, é.
Obrigado