Что ж, в настоящее время мы используем Linode и сталкиваемся с самыми разными проблемами. Наш сайт не работает с прошлой среды. Я собирался создать новую тему по этому поводу, но увидел вашу, поэтому решил просто добавить комментарий сюда. Я связался с технической поддержкой Linode, и они сообщили, что с их стороны всё в порядке. Так же, как и с адресом домена, который активен. Поэтому я собирался обратиться к нашей технической команде, чтобы выяснить, проблема ли это на стороне Discourse. Когда вы вводите адрес нашего сайта, отображается только первая страница форума, но получить доступ к остальному контенту невозможно. Ни я, ни наш другой администратор не являемся экспертами в области IT. Поэтому мы ищем помощь; любые предложения будут очень кстати.
Привет @JayCee,
Лично я считаю, что стоит начать новую дискуссию в Support по этому вопросу.
Если вы готовы поделиться ссылкой на свой форум в этой теме, это поможет участникам здесь исследовать вероятные проблемы и возможные пути их решения. Возможно, нам потребуется запросить у вас некоторые данные для отладки, но мы всегда будем рады предоставить (или дать ссылку на) пошаговые инструкции о том, как это сделать. Это может быть как проактивной мерой, так и нет, но если у вас возникнут любые вопросы в любой момент, просто дайте нам знать.
Я считаю крайне маловероятным, что команда Discourse несет за это ответственность. Если в день возникновения проблемы не проводилось обновлений, мы можем сразу исключить эту возможность.
Я не в курсе вашей переписки с представителем (представителями) Linode, но возможно, они просто проверили выделенные вам аппаратные ресурсы на наличие дефектов, вместо того чтобы заниматься устранением неполадок вашей установки Discourse. Они не предлагают управляемый хостинг, поэтому обеспечение работы программного обеспечения, которое вы хотите использовать, на их инфраструктуре в конечном итоге не является их обязанностью. Существуют решения управляемого хостинга для Discourse, если вы и ваша команда предпочитаете не беспокоиться о повторении подобных ситуаций, однако они будут дороже, чем самостоятельный хостинг.
Если вы решите начать обсуждение в Support, мы сможем продолжить общение с вами там. Наиболее полезной информацией для начала будет следующее:
- Ссылка на ваш форум
- Любые изменения конфигурации (например, изменения настроек), которые могли быть внесены в то время
- Список установленных плагинов вашего форума
- Версию Discourse, которую вы используете
- Если вы не знаете, как это выяснить, сообщите нам примерно, сколько времени прошло с момента последнего обновления вашей установки Discourse — это даст нам приблизительную оценку.
- Если обновления не проводились — что очень плохо из-за отсутствия исправлений для известных проблем безопасности — будет полезно указать приблизительную дату установки.
- Если вы не знаете, как это выяснить, сообщите нам примерно, сколько времени прошло с момента последнего обновления вашей установки Discourse — это даст нам приблизительную оценку.
- Способ установки Discourse, если вы помните.
- Например: следовали ли вы руководству на GitHub, была ли у Linode кнопка «развернуть это приложение», нанимали ли вы кого-то для установки и так далее.
Неясно, можете ли вы получить доступ к своей домашней странице или она просто отображается в результатах поиска, но если вы можете перейти на свой сайт, работает ли он в безопасном режиме?
Привет, Джон,
Мне удалось выяснить, что проблема заключалась в истечении срока регистрации нашего домена. После его повторной активации сайт снова заработал. Спасибо за предоставленную информацию — она была очень полезна.
Остался один последний вопрос. У нас установлена последняя версия Discourse, но что лучше: выполнять обновления через панель администратора сайта и интерфейс Discourse или через консоль сервера (Linode)? Ранее выполнение обновлений через консоль вызывало у нас проблемы. Именно поэтому я также сомневаюсь в установке плагинов. Я хочу установить плагин «Кто онлайн», но работа через консоль Linode для нас неудобна. По крайней мере, для нас, не обладающих глубокими техническими знаниями.
Спасибо.