커뮤니티 멤버나 다른 팀이 내가 만든 변경 사항의 효과를 직접 느끼는 것은 정말 좋은 기분입니다

우리 개발자 커뮤니티의 모든 활동이 Discourse에서 이루어지지는 않습니다(문서, 개발자 도구, 컨퍼런스 등은 Discourse 외부에서도 진행되니까요). 하지만 개발자 경험의 70~80%는 이곳에서 이루어지며, 분명히 대부분을 차지합니다. 커뮤니티 멤버들로부터 다음과 같은 메시지를 끊임없이 받고 있습니다:

다시 한번 말씀드리자면, 그들은 우리가 만든 다른 것들에 대해서도 언급하고 있지만, 주로 Discourse를 가리키는 것입니다 :slight_smile:

또한 저는 Discourse의 가치를 우리 회사 내 다른 팀들과도 공유하고 있습니다. 예를 들어, 고객 성공 매니저(CSM)들에게 고객들이 무엇을 하고 있는지, 심지어 특정 기간 동안 무엇을 하고 있는지(예: 온보딩 중, 구현 단계 중, 오프보딩 중에 고객이 어떤 종류의 질문을 하고 있는가)를 볼 수 있음을 보여줍니다. 이제 새로운 감정(sentiment)과 이모션(emotion) 모듈을 통해 고객의 감정 상태를, 또는 특정 시점의 감정을 알려줄 수 있습니다.

저는 커뮤니티 전체에 있어서는 새로운 사람입니다. 비공식적으로는 지난 2년 동안, 공식적으로는 지난 7~8개월 동안 커뮤니티에 집중해 왔습니다. 제가 모르는 것이 너무나 많습니다(사실 더 깊이 파고들수록 제가 모르는 것이 더 많다는 것을 깨닫게 됩니다). 하지만 누군가가 그들의 노력에서 성공할 수 있도록 돕는 그 느낌을 정말 좋아합니다.

우리가 개발해 온 플러그인, 발표하는 공지사항, 시작하는 커뮤니티 프로그램, 구축하는 프로세스… 이 모든 것이 무언가 의미 있는 결과로 이어지는 것을 보는 것은 정말 좋습니다.

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읽을거리 좀 뒤늦게 챙겨 보고 있는데, 제이든! 정말 놀라운 피드백이네요! 나도 동의하는데, 네가 하고 있는 일은 정말 훌륭해.

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