우리 개발자 커뮤니티의 모든 활동이 Discourse에서 이루어지지는 않습니다(문서, 개발자 도구, 컨퍼런스 등은 Discourse 외부에서도 진행되니까요). 하지만 개발자 경험의 70~80%는 이곳에서 이루어지며, 분명히 대부분을 차지합니다. 커뮤니티 멤버들로부터 다음과 같은 메시지를 끊임없이 받고 있습니다:
다시 한번 말씀드리자면, 그들은 우리가 만든 다른 것들에 대해서도 언급하고 있지만, 주로 Discourse를 가리키는 것입니다 ![]()
또한 저는 Discourse의 가치를 우리 회사 내 다른 팀들과도 공유하고 있습니다. 예를 들어, 고객 성공 매니저(CSM)들에게 고객들이 무엇을 하고 있는지, 심지어 특정 기간 동안 무엇을 하고 있는지(예: 온보딩 중, 구현 단계 중, 오프보딩 중에 고객이 어떤 종류의 질문을 하고 있는가)를 볼 수 있음을 보여줍니다. 이제 새로운 감정(sentiment)과 이모션(emotion) 모듈을 통해 고객의 감정 상태를, 또는 특정 시점의 감정을 알려줄 수 있습니다.
저는 커뮤니티 전체에 있어서는 새로운 사람입니다. 비공식적으로는 지난 2년 동안, 공식적으로는 지난 7~8개월 동안 커뮤니티에 집중해 왔습니다. 제가 모르는 것이 너무나 많습니다(사실 더 깊이 파고들수록 제가 모르는 것이 더 많다는 것을 깨닫게 됩니다). 하지만 누군가가 그들의 노력에서 성공할 수 있도록 돕는 그 느낌을 정말 좋아합니다.
우리가 개발해 온 플러그인, 발표하는 공지사항, 시작하는 커뮤니티 프로그램, 구축하는 프로세스… 이 모든 것이 무언가 의미 있는 결과로 이어지는 것을 보는 것은 정말 좋습니다.

