您好，社区成员和专家们，
我们刚刚完成了社区的重新上线（太棒了！），并正在寻找一些可以通过开箱即用的 Discourse 跟踪轻松衡量的 KPI。
有人可以与我们分享一些示例吗？
谢谢，Sara
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嘿 Sara，问得好。我认为从业务目标开始很重要——社区的目标是什么？减少工单量？品牌拥护？
这将决定哪些指标最有意义。
无论上述情况如何，我都建议大家跟踪 DAU/MAU（或用户粘性）。这表明人们回访的频率，这主要表明了健康状况。目标是 20-30%。
我们最新的博客文章可能也很有趣：A Strategy For Making the Most of Community Health Metrics
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除非论坛的职能纯粹是支持和处理工单，因为那时高的DAU/MAU并不能说明社区健康活跃，而是说明该产品存在问题 
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@HAWK 我不明白为什么普遍建议将 DAU/MAU 设定为 30%，因为社区的类型多种多样。
我们的社区不是那种“我们来聊聊体育”的类型，而是“我遇到了 X 问题”的类型。鉴于此，满意的用户可能不会很快回来。
那么，目标（或目标指标？）难道不应该因社区类型而异吗？
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我本来想加上那个免责声明，但我并不完全同意。除非你有一个庞大的团队可以处理所有的支持请求，否则你需要有足够多的回访会员。这个论坛是一个支持社区，用户粘性很重要。
在一定程度上是的。但如果你想要一个基本指标，那就是我会选择的那个。
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本论坛是开源项目的一个例子。即使在这里，大多数主题也是一些问题，但情况与一家总部位于英国、最初来自德国但全球运营的“伪信用卡”销售公司截然不同。他们只有抱怨和问题，任何社区都无法解决，也没有什么可讨论的——就像我们现在这样。而且这并非唯一的例子。
我大胆地说，大多数公司的支持部门都乐于见到极低的重复用户率
当然，我被这里唯一的一句话激怒了：
总的来说，你是绝对正确的。回头客对于讨论至关重要，而日活跃用户/月活跃用户是衡量这一点的良好指标。但这也会有点问题，就像网站的跳出率一样。几乎所有人都认为它自动是坏的，但如果用户得到了答案，并且在阅读/收听/观看后跳出，这会产生更高的跳出率，应该被视为好事。不管跳出与否，该网站都实现了其目的，并且有一个满意的用户/客户。这里的问题是，我们当然没有任何指标来衡量这一点。
所以，我们在这里是同一页。我只是有太多的空闲时间，因为我所有的客户都在休长假 
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确认一下，每日计算是当天的登录用户数/上个自然月的登录用户总数，还是当日总数除以上个月的30天总用户数？