我们正更多地转向我们的论坛，虽然我们也有用于讨论/展示的空间，但目前的主要重点是将支持类问题从Slack移出，放到一个我们可以搜索并使用API的地方。
其结果是，其他在管理主页上衡量的指标（注册数、主题数、帖子数、每日活跃用户数、新贡献者数）显著（3-4倍）增加，但DAU/MAU持平或略有下降。
不确定2022年3月发生了什么
UI显示“目标是30%”是粘性的一个良好指标。这是普遍的建议，还是你认为支持论坛和讨论论坛有不同的目标？我可以想象支持论坛会更具交易性，因此在获得初步问题解决后返回的人会更少（我们在Slack社区也注意到这一点）。
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HAWK
(Hawk)
3
这是一个非常好的问题，@joellabes。简而言之，是的。几年前我设计仪表板时，我来自一个非常强大的实践社区背景，在那里粘性是一个至关重要的健康指标。即使在那时，30%也是一个很高的目标。我认为现在我们应该将其降至20%，因为情况已经发生了变化。
如果您运营的是一个支持社区，您可能希望人们能够持续回来（即保持粘性），如果您在那里存储了文档，或者您已经建立了如此强大的社区影响力，以至于人们回来帮助他人。如果纯粹是客户支持，那么不，理想情况下您不希望人们回来，因为这暗示着您的产品有问题需要修复或简化。
@mcwumbly，让我们重新审视一下仪表板上的这个数字。
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谢谢！我在发帖前搜索时找到了这个帖子
看到你还是个员工时期的消息真是太搞笑了😂 看看你现在的样子！
这绝对是我们的目标！也许我们需要更多地依靠实践社区方面的东西，这样除了“今天人们在困惑什么”之外，还有其他有趣的原因让他们回来。
但我们也在努力平衡，避免强制将 50,000 人从 Slack 迁移过来……不过那是另一个话题了。
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HAWK
(Hawk)
5
哈哈，是吧？我偶尔读到那些旧帖子时也会有同样的感慨。真没想到会变成这样。
如果你有兴趣，我很乐意就互惠互利和激励方面一起探讨想法，不过你可能已经在这方面做得非常好了。
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mcwumbly
(Dave McClure)
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这是包含该更改的 PR：
从长远来看，我认为更细致的方法可能会很有效。
我希望社区能够设定自己的目标（并获得一些指导，例如您上面分享的关于他们为什么选择一个目标而不是另一个目标的原因），并使用仪表板或其他相关功能来帮助他们跟踪他们的结果与他们的目标。
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⌄⌄⌄⌄⌄
有趣的是，我现在才找到这个话题，因为我一直记得管理员界面提到了 30%，最近再次查看时，我看到是 20%，我不记得我是否真的看到过 30%。
正如本帖所讨论的，这可能取决于社区。以下是我从企业使用中想到的一些其他想法：
- 如果有一个复选框可以忽略周末的 DAU/MAU，那就太好了。
- 总的来说，99.99% 的企业用户，即使他们是你最活跃的贡献者，也不会在周末做出贡献。
- 编辑：比这更细致的是，如果他们确实做出贡献，对我们来说会很好，但如果他们不做出贡献，对我们也没有坏处。我想知道那会如何运作？
- 如果可以通过选择一个或多个类别来查看 DAU/MAU，那就太好了。虽然我们希望我们的公告、博客、“展示与分享”等类别的 DAU/MAU 上升，但我们实际上希望我们的支持类别的 DAU/MAU 下降。
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