@techAPJ grazie, ho capito!
Sembra che si tratti di un problema di etichettatura specifico per le caselle di posta di gruppo: i nomi dei gruppi possono essere più brevi dei nomi completi (se lo si sceglie), ma presentano strane restrizioni di formattazione per le etichette delle caselle di posta di gruppo.
Mi chiedo se potrei suggerire una soluzione: potrebbe esserci un terzo campo nome per i gruppi, un “nome della casella di posta di gruppo”. Se questo non è impostato, le caselle di posta di gruppo potrebbero tornare a utilizzare di default il nome del gruppo.