Discourse では、スタッフメンバーがユーザーに警告メッセージを送信できますが、警告に関連する自動アクションはありません。スタッフメンバーは、ユーザープロファイルページにある「警告」リンクをクリックすることで、ユーザーに送信された警告メッセージを確認できます。過去の警告を確認することは、ユーザーへの対応を決定する際に役立ちます。
もう 1 つ確認すべきことは、User Notes plugin です。これにより、スタッフはユーザーにメモを添付できます。これらのメモは、他のスタッフユーザーのみが表示できます。スタッフメモと警告の大きな違いは、スタッフメモはユーザーにメッセージを送信しないことです。
Discourse に固有の概念として、自動化された信頼レベルシステムとコミュニティモデレーションシステムがあります。
信頼レベルシステムは、Understanding Discourse Trust Levels に概要が記載されています。基本的に、ユーザーがフォーラムを使用する時間が長くなるにつれて、信頼レベル 0 から信頼レベル 3 まで進みます。信頼レベルが上がるごとに、ユーザーはフォーラムでの権限が増えます。たとえば、信頼レベル 0 のユーザーはサイトで投稿をフラグ付けできません。信頼レベル 1 のユーザーは投稿をフラグ付けできますが、信頼レベル 3 のユーザーがキャストしたフラグよりも重みが低くなります。
コミュニティモデレーションシステムにより、信頼レベル 1 以上のユーザーが投稿をフラグ付けできます。これらのフラグは、サイトのレビューキューのスタッフメンバーによって手動で処理されます。たとえば、以下のスクリーンショットの投稿は、ユーザー (この場合は私) によって「トピックから外れている」としてフラグ付けされました。スタッフメンバーは、フラグを手動で処理する必要があります。フラグが正当であることに同意した場合、投稿とユーザーに対処する方法のオプションのリストが表示されます。
投稿をフラグ付けしたユーザーの信頼レベルによっては、フラグが投稿を自動的に非表示にしたり、ユーザーをミュートしたりすることが可能です。これらの場合でも、スタッフメンバーはレビューキューから非表示の投稿またはミュートされたユーザーを確認し、自動アクションをオーバーライドする機会が与えられると信じています。
フラグ付けの詳細については、Understanding post flags in Discourse を参照してください。
私が何かを見落としていない限り、レビューキューの仕組みに関するドキュメントはまだ不足しています。たとえば、スタッフメンバーがアクセスできる「レビュー可能スコアリング」モーダルがあり、これはコミュニティフラグによって投稿が自動的に非表示になるかどうかを判断するために使用されると信じています。
スコアがどのように計算され、適用されるかについてのドキュメントがあると素晴らしいでしょう。
レビューキューページの検索機能についても、ドキュメントがあれば役立ちます。
私は、(このフォーラムのような) 管理しやすい Discourse フォーラムでしかモデレーターを務めたことがありません。モデレーションは主にトピックの再編成、投稿の移動などから成っていました。より論争の多い Discourse サイトがモデレーションワークフローをどのように処理しているかについて聞けると素晴らしいでしょう。