Abbiamo un forum privato (ospitato su Digital Ocean) con circa 950 membri.
Normalmente inviamo tra 75.000 e 90.000 email al mese (utilizziamo SendGrid come relay per le email e ne siamo molto soddisfatti).
Questo mese, a causa della crescita della comunità e dell’aiuto fornito ai membri per affrontare le problematiche legate al COVID-19, i post sono schizzati da circa 100 a settimana a oltre 350 a settimana, quindi finora questo mese abbiamo superato le 250.000 email. Questa è una buona notizia perché molti dei nostri membri stanno trovando la nostra comunità una risorsa utile in questo momento.
Abbiamo disattivato la modalità mailing list per impostazione predefinita, ma alcuni membri (almeno fino a questo mese 
) preferiscono partecipare in questo modo e hanno selezionato tale opzione. Esiterei a intervenire manualmente per modificare le preferenze dei membri, dato che il livello di competenza tecnica varia notevolmente all’interno della comunità.
L’aumento dei post ha fatto salire i costi di SendGrid da circa 30 al mese a oltre 120 . Sebbene possiamo permettercelo per un po’, dobbiamo trovare una soluzione a breve e lungo termine per gestire la situazione: l’educazione degli utenti è difficile in questa comunità per molte ragioni.
Quindi, alcune domande:
- È possibile ridurre la frequenza di invio delle email? (L’idea è che, durante la scansione dei nuovi post, se vengono pubblicati più risposte/post su un singolo argomento all’interno dell’intervallo di scansione, venga inviata una sola email: è corretto?)
- Abbiamo installato il plugin Data Explorer. Qualcuno ha impostato una query per:
- individuare, per utente, quante email riceve?
- trovare gli utenti che hanno selezionato la modalità mailing list?
- disattivare, per un gruppo di utenti, la modalità mailing list?
- attivare una modalità digest?
- Cosa altro potremmo fare per limitare le email (specialmente per i membri apparentemente inattivi o meno attivi)?
Grazie per il vostro aiuto! (e per un software FANTASTICO…)