Exacto. Y por eso nosotros/ellos/todos necesitamos una configuración más.
Claro, si la razón real para no limitar la capacidad de las menciones es que romperá fácilmente los trabajos en segundo plano (de nuevo, como ejemplo) como la mensajería del equipo o lo que sea que funcione allí, eso es comprensible.
He trabajado en soporte en vivo y ventas. No hice mucho en mercados globales, sino en escandinavos. Pero los británicos tienen una tendencia muy fuerte a contactar de inmediato al supervisor si sus demandas no se cumplen. Es por eso que las direcciones de correo electrónico y los números de teléfono no estaban disponibles en absoluto para los clientes. No dependíamos de pedirles a los clientes que no los molestaran porque ellos también tenían otros trabajos que hacer.
Lo mismo se aplica a la limitación de menciones. Entorno diferente, pero principio totalmente el mismo.