(Entschuldigung, falls ich in der falschen Kategorie poste)
Ich habe mich gerade gefragt, ob es möglich ist, verschiedene Konversationen miteinander zu verknüpfen. Nicht nur auswählen und verschieben/zusammenführen, sondern sie separat bestehen lassen und sie so verknüpfen/verbinden, dass ein Moderator weiß, dass einige andere Konversationen mit einer bestimmten zusammenhängen.
Der Grund dafür ist, dass Kunden manchmal unterschiedliche Konversationen führen, die wir nicht zusammenführen möchten, aber wissen möchten, dass zum Beispiel 3 von 5 Konversationen mit 1 Fall zusammenhängen und die anderen 2 mit einem anderen Fall.
Außerdem müssen wir manchmal Konversationen überprüfen, die vor 6, 12 Monaten stattgefunden haben, und um die Situation klar zu verstehen, müssen wir uns durch viele PMs arbeiten. Wenn sie miteinander verknüpft wären, würde das Zeit und Mühe sparen.
Wenn dies bereits implementiert ist, können Sie mir bitte mitteilen, wie wir das tun können?
Sie können einfach einen Link zum anderen Thema hinzufügen. Wenn ein Thema von anderen Themen verlinkt wird, werden unter dem ursprünglichen Beitrag Links zu ihnen angezeigt.
Können Sie mir bitte mehr darüber erzählen, wie ich das machen kann? Ich wollte zwei Konversationen aus dem Posteingang des Moderators verknüpfen und konnte es nicht wirklich verstehen.
Fügen Sie einfach einen Link in einer Antwort in einem der beiden Themen zu dem anderen Thema hinzu. Möglicherweise müssen beide Themen öffentlich sein, aber ich kann mich irren.
Aber wenn Sie über Pms und nicht über Themen sprechen, dann funktioniert es wahrscheinlich nicht auf die gleiche Weise. Sie müssen nur die Links in einer Antwort hinzufügen und hoffen, dass die Leute sie sehen.
Da PMs größtenteils privat sind, glaube ich nicht, dass es für viele Leute nützlich sein wird, sie zu verknüpfen. Wenn Sie Gruppen-PMs haben, die Sie verknüpfen möchten, dann verschieben Sie sie vielleicht in eine private Kategorie.