Mi stavo chiedendo se fosse possibile collegare conversazioni diverse tra loro. Non solo selezionare e spostare/unire, ma farle esistere separatamente e collegarle/connetterle in modo che un moderatore sappia che altre conversazioni sono correlate a una specifica.
Il motivo è che a volte i clienti hanno conversazioni diverse che non vogliamo unire, ma sapere, ad esempio, che 3 conversazioni su 5 sono correlate a 1 caso e le altre 2 a un caso diverso.
Inoltre, a volte dobbiamo rivedere conversazioni avvenute 6, 12 mesi fa e per avere una chiara comprensione della situazione dobbiamo esaminare molti messaggi privati. Se fossero collegate tra loro, ciò avrebbe fatto risparmiare tempo e fatica.
Se questo è già stato implementato, potete per favore indicarmi come possiamo farlo?
Puoi semplicemente aggiungere un link all’altro argomento. Se un argomento è collegato da altri argomenti, avrà dei link di ritorno sotto il post originale.
Aggiungi semplicemente un link in una risposta in uno dei due argomenti all’altro argomento. Potrebbe essere che entrambi gli argomenti debbano essere pubblici, ma potrei sbagliarmi.
Ma se stai parlando di messaggi privati e non di argomenti, allora probabilmente non funziona allo stesso modo. Dovrai semplicemente aggiungere i link in una risposta e sperare che le persone li vedano.
Dato che i PM sono per lo più privati, non credo che molte persone troveranno utile collegarli. Se hai dei PM di gruppo che vuoi collegare, allora forse spostali in una categoria privata.