نحن نستخدمه (حاليًا gpt-4o) كمكمل لفريق الدعم. الفوائد الرئيسية هي:
- متوفر على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، بما في ذلك الليالي وعطلات نهاية الأسبوع، مثل المنتدى
- يستجيب فورًا، بينما يستغرق فريق الدعم البشري لدينا وقتًا أطول قليلاً
- قد يكون قادرًا على الإجابة على الأسئلة التي لم تتمكن من الإجابة عليها من خلال البحث في المنتدى
صحيح، إنه يخطئ أحيانًا في الأسئلة التقنية. محاولة تقليل ذلك كانت أكبر تحدٍ. القدرة على تصعيد المحادثة إلى فريقنا البشري أمر بالغ الأهمية. حاليًا، يحدث هذا في أقل من 50٪ من المحادثات. سأقوم بكتابة تقرير أكثر تفصيلاً حول كيفية سير الأمور بعد تشغيله لفترة أطول ولدينا المزيد من التعليقات.