상담 구합니다 - Discord에서 Discourse로 전환하는 게 합리적일까요?

안녕하세요! 저는 현재 디스코드에서 운영 중인 온라인 커뮤니티의 리드 관리자입니다. 우리는 아동용 책 시리즈를 기반으로 한 마인크래프트 서버를 운영하고 있으며, 디스코드를 커뮤니티 허브로 활용하고 있습니다. 여기에는 공지사항, 스태프 간 소통, 일반 토론 등이 포함됩니다.

디스코드 길드에 약 2,000명의 멤버가 있지만, 활성 플레이어는 100명 미만일 것으로 추정됩니다. 이 커뮤니티는 2016년부터 존재했지만, 2019년 디스코드로 이관한 후 1년 뒤에야 비로소 규모가 커지기 시작했습니다.

최근 우리는 디스코드를 떠나 다른 플랫폼으로의 이동을 논의하고 있습니다. 현재 디스코스(Discourse)가 가장 유력한 옵션으로 보입니다. 이관所需的 리소스와 기술은 갖추고 있지만, 이 결정이 우리 커뮤니티에 좋은 선택인지에 대해 의견이 갈리고 있습니다.

이동하려는 생각은 디스코드라는 기업에 대한 의존도에 대한 우려에서 비롯되었습니다. 우리 사용자 중 상당수는 커뮤니티에 참여하기 위해 특별히 디스코드 계정을 생성하는데, 디스코드가 위험한 서버를 차단하는 데 나쁜 평판을 가진다는 점이 특히 어린 사용자들을 위해 많은 위험을 초래할 수 있다는 점이 걱정됩니다. 또한 광고와 마이크로 트랜잭션은 점점 더 짜증을 유발하며 커뮤니티 활동에 방해가 되고 있습니다.

그러나 전용 포럼 사이트로의 이동이 잘 받아들여지지 않을 수도 있다는 우려도 있습니다. 디스코드에만 머무는 사용자 집합이 있으며, 이러한 조치를 발표하면 그들이 실제로 분노할 것이라고 생각합니다. 그리고 신규 멤버들에게는 무작위 포럼 사이트보다 디스코드가 더 잘 알려진 플랫폼이며, 13~18세 대상 청중이 그러한 시도를 아예 하지 않을 것이라는 점이 우려됩니다.

디스코스로의 이동은 비현실적인가요? 사람들이 디스코드의 수익 모델 전환에 신경을 쓰고 있나요? 디스코드에서 커뮤니티를 성공적으로 이관한 사례가 있나요? 또는 디스코스에서 젊은 커뮤니티를 성공적으로 구축한 사례가 있나요? 대부분의 사람들이 디스코드에 익숙하고 무관심한 상황에서 더 나은 플랫폼을 추구하는 것이 가치가 있을까요?

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디스코드에서 디스커스로 이전한 커뮤니티 두 곳과 함께 일해 본 적이 있습니다. 하지만 두 곳 모두 연령대가 훨씬 높은 사용자층이었으며, 애초에 디스코드가 적합하지 않았을 가능성이 높았습니다. 청소년층을 웹 기반 커뮤니티로 끌어들이는 것은 상당한 도전이 될 것입니다.

말씀하신 우려 사항 외에도, 디스코드에서는 제공할 수 없었지만 포럼에서는 멤버들에게 직접적인 개선을 제공할 수 있는 부분이 있습니까? 이를 파악하기 위해 멤버들에게 더 직접적으로 의견을 물어보는 것도 좋은 방법입니다.

웹 기반 게임 커뮤니티의 훌륭한 예시로 https://metafy.gg를 꼽을 수 있습니다. 이들은 다양한 고유한 가치 제안을 제공합니다. 다만, 이들의 플랫폼은 자체 구축된 것이며, 많은 자원이 투입되었음을 알 수 있습니다.

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커뮤니티와 직접 논의해 보신 적 있으신가요? 플랫폼 변경 시 초기 동의 확보가 핵심입니다. 이 자료를 확인해 보셨나요?

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Discord에 익숙한 대규모 사용자 기반을 보유하고 있다면, 이전 작업이 더 어려울 수 있지만 불가능한 것은 아닙니다.

시도해 볼 수 있는 방법은 가장 활동적인 사용자 몇 명을 포럼으로 유도하여 커뮤니티를 활성화하는 것입니다. 사용자가 활동이 더 많은 곳으로 더 많이 이동할 수 있습니다.

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도와주신 점과 자료 공유해 주신 점 감사드립니다. 추가 논의 끝에, 사용자분들이 가장 익숙하고 편안하게 느끼는 곳이 Discord이기 때문에 결국 Discord를 그대로 사용하기로 결정했습니다.

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