Nossos usuários do macOS com sistemas mais antigos conseguem ver todas as categorias e uma lista de posts,
Mas, ao clicar nos posts, eles aparecem vazios… sem botões de resposta, etc…
Apenas o título do tópico e as categorias são exibidos…
Além disso, não há informações do dispositivo para esse usuário nas páginas de sysadmin…
Existe algum firewall de usuário ou erro semelhante (é necessário permitir cookies, etc.), talvez um erro de requisito de sistema específico para posts, ou será que esquecemos algo na nossa configuração?
Bem, esse usuário tem mais de 75 anos, então é realmente difícil dar suporte a ele à distância, além disso, eu não sei nada sobre macOS.
Na primeira vez que perguntei, ele estava usando o macOS 10.8.5 com o Google Chrome 49.
Pequei para ele atualizar o sistema, mas, por algum motivo, ele está muito relutante em fazer isso. Além disso, ele afirma que o computador dele funciona perfeitamente em todos os outros lugares, então não há nada de errado com o computador, apenas com o nosso novo sistema. Estou tendo dificuldade em argumentar com ele, e, além disso, o computador dele é muito mais novo que o meu, mas como eu uso o Windows 10, não sei realmente como resolver esse problema…
Tentei dizer a ele que este é um sistema muito sofisticado, mas ele acha que é um sistema estúpido que não funciona. Qualquer ajuda ou explicação exata do motivo pelo qual não funciona seria apreciada. Parece estranho, no entanto, que ele consiga ver tudo, exceto as postagens.
Sou apenas pessoal de suporte, então não tenho acesso às configurações do servidor etc. nem ao conhecimento do sistema.
O MacOs 10.8.5 suporta apenas o Chrome 49… então você precisa atualizar a versão do sistema… e ele simplesmente se recusa! Mesmo sendo gratuito… Teimoso velho…
Sinto muito em ouvir isso. Neste momento, o problema está em um usuário teimoso. Você terá que ser direto com o usuário… Talvez peça a ele que descarte o MacOS.
O MacOS 10.8.5 possui 337 vulnerabilidades conhecidas e foi lançado há cinco anos, três anos após o lançamento original do Mountain Lion.
A própria Apple não oferece suporte a ele desde 2016. Pelo que sei, a versão mais recente do Safari suportada é a 6.2.8; para referência, a versão atual do Safari é a 13.1.
Não é razoável esperar que um software com sete anos de idade, rodando em hardware que pode ser ainda mais antigo, execute softwares de ponta.
Sou cético quanto à possibilidade de encontrar outro navegador que funcione; até mesmo o Firefox abandonou o Mountain Lion a partir da versão 49.
Se o seu usuário se recusar a fazer o upgrade, a internet parecerá cada vez mais limitada a cada dia. Cada vez mais sites estão utilizando frameworks modernos e recursos de navegador. Essa tendência só tende a se intensificar.
Isso é muito verdadeiro. Atualizações do Mac OS, especialmente com hardware muito antigo, podem ser assustadoras. Tenho medo de que a relutância dele não seja irracional. É como aquele carro antigo em que você tem medo de que, se trocar o óleo, algo vai quebrar.
Uma solução que já vi em outras comunidades é que eles compraram um computador novo para o usuário!
Na verdade, já pensei nisso, só estou esperando meu bilhete de loteria dar certo!
Parece que há alguns mal-entendidos técnicos. Aparentemente, ele entrou em contato com o suporte da Apple e eles disseram que o sistema não pode ser atualizado mais. É verdade, mas o que ele realmente quer é fazer a atualização para o Mojave, o que revela uma constante falta de suporte para todos os usuários não técnicos.
Muito obrigado pela sua ajuda… não há muito mais o que fazer no momento!
Acho que podemos encerrar essa questão por enquanto!
Heh. Uma empresa de software em que trabalhei fez algo semelhante no final dos anos 80… todos os seus usuários registrados (para algum pacote de software de destaque para o Apple ][, cujo nome esqueci) tinham 64k de RAM, exceto oito deles. (Isso foi na época em que o software era registrado enviando um cartão postal de papel que vinha na caixa junto com o disquete. E eles registravam e acompanhavam todos os seus clientes religiosamente.)
A empresa realmente queria atualizar o software para 64k, mas sentia-se obrigada a fazer com que funcionasse para aqueles oito usuários também, para todos os registrados… então meu chefe, um cara incrível chamado Roger Wagner, simplesmente comprou várias placas de memória novas (por cerca de ~$75 cada, mais do que o custo do software!) e mandou enviá-las.
Uau! Adorei essa história. Na verdade, eu já enviei um desses mini-PCs “computador de scooter” por correio para um cara no Brasil que reclamava que não conseguia usar o Discourse porque estava em uma máquina super super antiga… isso foi um ou dois anos atrás
