Ciao @mcwumbly - quando hai una community di centinaia (o migliaia) di persone, non ha senso farle entrare tutte in un canale che è rilevante solo per 20 persone.
Utilizziamo anche la chat completamente indipendentemente dai forum/categorie.
Nella misura in cui hai già costruito un prodotto di chat/messaggistica con canali e messaggi diretti che assomiglia molto a Slack/Discord, avrebbe senso permettere alle persone di usarlo in modo simile.