Als Moderator der offiziellen Age of Empires-Foren bin ich der Meinung, dass die Sichtbarkeit von Antworten des Personals und der Entwickler für die Kommunikation mit der Community von großer Bedeutung ist. Dies zeigt, dass ein Spielproblem untersucht wird, welche möglichen Workarounds es gibt, und liefert einen Status-Update zur Untersuchung.
Ich habe darüber nachgedacht, dass es hilfreich wäre, wenn das Personal oder die Entwickler in der Lage wären, die neueste (oder eine bestimmte) Antwort des Personals oder der Entwickler im ursprünglichen Beitrag anzuzeigen, ähnlich wie bei Lösungsart-Themen, und zusätzlich einen Textstring am Ende des Themas einzufügen, der auf diese Antwort verweist. Zu oft gehen Antworten des Personals und der Entwickler in allen Fehlerberichtsantworten von Community-Mitgliedern unter, und nicht alle Community-Mitglieder haben die Zeit, jede Antwort in einem Thema zu lesen. Bitte berücksichtigen Sie das Discourse-Team bei der Hinzufügung einer solchen Funktion.
Hallo Daniela, die Funktion #5 im von dir verlinkten Thema wird geschätzt, erfordert jedoch weiterhin, dass der Benutzer das gesamte Thema liest, um den Beitrag des Support-Teams zu finden. Mein Vorschlag war, die Möglichkeit zu schaffen, eine bestimmte Antwort des Support-Teams zu fördern oder zu verankern und sie ebenso wieder zu entförder oder zu entverankern, ähnlich wie bei Lösungsthemen. Dies würde sowohl im ursprünglichen Beitrag als auch am Ende des Themas angezeigt werden. Ich bin der Meinung, dass dies viel hilfreicher wäre als die Funktion zur Farbmarkierung von Support-Mitgliedern.
Wenn Ihre Kategorie für Fehlerberichte nicht die Option ‘Gelöst’ aktiviert hat, empfehle ich dringend, dies als ersten Schritt zu aktivieren. Hinweis: Auf Meta schließen wir Themen für Fehlerberichte, sobald sie gelöst sind. Die Lösung befindet sich dann immer ganz unten.
Als aufwändigere Methode können Sie den Link zum Beitrag des Support-Teams manuell in den ursprünglichen Beitrag einfügen, sobald in einem schwer zu navigierenden Thread etwas besonders Relevantes gepostet wird. Im Grunde imitieren Sie so manuell die ‘Gelöst’-Erweiterung.