Olá, pessoal, mais uma vez obrigado a todos os desenvolvedores do Discourse e membros da comunidade por esta plataforma verdadeiramente excelente
Estou me perguntando se vocês aceitariam um pull request para tornar configurável o impacto do nível de confiança do usuário / status de “staff” na pontuação de denúncias? Basicamente, gostaríamos de impedir que denúncias de moderadores/administradores escondam posts instantaneamente, e contá-las da mesma forma que as de usuários comuns (2 pontos, dependendo da precisão das denúncias do usuário, em direção a um limite padrão de 6 para esconder).
Como contexto: sou um dos administradores de um fórum em crescimento, que está se tornando cada vez mais a principal plataforma de comunicação para nossa organização de membros internacionais.
Devido à nossa situação específica, operamos com a regra de que todas as decisões de moderação, exceto as mais triviais, devem ser acordadas por pelo menos dois moderadores – há algumas batalhas faccionais sérias em curso, e quando moderadores ou administradores tomaram ações unilaterais, isso exacerbou disputas, na maioria dos casos.
Idealmente, adoraríamos ver um conjunto inteiro de adições à fila de revisão – fazendo com que clicar em “Concordar + Esconder” seja um voto, em vez de uma ação imediata, e fornecendo um tópico de MP entre @system e @moderators para cada item na fila de revisão, para poder registrar a justificativa das decisões – mas parece que poder ajustar uma configuração para reduzir o peso extra dado às denúncias de administradores e moderadores nos levaria a grande parte do caminho. Atualmente, estamos pedindo que moderadores e administradores não façam denúncias e, em vez disso, levem questões diretamente para @moderators – o que frequentemente acaba significando que, quando moderadores/administradores percebem posts problemáticos, eles acabam sendo tratados mais devagar do que posts denunciados por usuários comuns.
Não tenho certeza de quanto queremos que tudo isso seja configurável? @codinghorror / @eviltrout / @Roman? O conceito de moderador “não totalmente confiável” me preocupa.
No mínimo, provavelmente concordaríamos com um PR que adicione ganchos adequados ou que organize um pouco o núcleo para que seja mais limpo sobrescrevê-lo em um plugin.
Você já tentou ajustar a configuração hide_post_sensitivity para Baixo? Isso tornaria o limite mais difícil de atingir. Aqui no meta, ele vai de 13.96 para 20.94.
@Roman, ainda não tentamos alterar hide_post_sensitivity, pois estamos satisfeitos com a quantidade de denúncias de usuários não-administradores/não-moderadores necessárias para ocultar uma postagem (e aumentar esse limite significaria que postagens ruins demorariam mais para serem ocultadas). Essa sugestão foi inspirada nessa configuração, como um mecanismo semelhante para ajustar o comportamento de ocultação automática.
@sam, sim, isso realmente se resume a tornar mais configurável o quanto confiar nos moderadores. Nossa situação é a de sermos uma organização ferozmente democrática, que chegou em grande número ao nosso fórum Discourse vindos de listas de discussão francamente tóxicas, e exigir que pelo menos dois moderadores se pronunciem sobre as decisões tem sido muito útil para evitar a escalada de conflitos e nos dar mais legitimidade junto aos membros da comunidade para moderar. Posso imaginar que outros fóruns estejam em situações semelhantes, mas não tenho ideia de quantos. E, se isso parecer muito distante dos objetivos principais do núcleo, estou disposto a fazer o trabalho para criar um plugin.
Acho que o @Roman é a pessoa mais indicada para opinar sobre a extensibilidade do núcleo aqui.
No entanto, há um conceito geral que faz sentido adicionar @eviltrout / @codinghorror. Acho que os moderadores deveriam poder adicionar notas rápidas em qualquer sinalização, em qualquer estado.
Dessa forma, eles teriam uma maneira limpa e “leve” de lidar com casos extremos.
Exemplo:
(Sam) Acho que essa sinalização é válida, mas não tenho certeza.
Assim, quando Jane vir a sinalização, poderá agir com confiança, sabendo que Sam também estava indeciso.
Exigir dois moderadores pode não ser o que você deseja, @mint_saxon. Este pode ser simplesmente o caso em que você quer que seus moderadores tenham alguns metadados extras. Fazer com que os moderadores precisem chegar a um consenso sobre spam e abuso óbvios parece excessivamente pesado.
Podemos permitir que os usuários deixem um comentário em cada denúncia, assim como fazemos quando você marca como Outro.
No entanto, se você tiver dúvidas sobre uma denúncia ou precisar da opinião de outro moderador, talvez devesse usar Outro e deixar um comentário? Além disso, se você estiver inseguro, provavelmente não quer que sua denúncia oculte automaticamente a postagem. E se reduzirmos o bônus da equipe para esse tipo de denúncia?
Adicionar uma área para comentários nos outros tipos de sinalização estava logo na minha lista para pedir a opinião de vocês, e pedir aos moderadores/admins que usem “algo mais” para evitar ocultar coisas instantaneamente seria totalmente aceitável, a menos e até que o cálculo da pontuação possa ser tornado mais personalizável.
Isso ainda pode parecer pesado demais para você, e se for o caso, tudo bem, mas para esclarecer, exigimos apenas que quaisquer dois moderadores concordem com as coisas, não todos (ou mesmo a maioria) de nós.
