Posts ficam ocultos após uma única denúncia

Olá a todos,

Estou enfrentando um problema na minha comunidade, onde as publicações estão sendo ocultadas automaticamente após uma única denúncia. Ao revisar a documentação sobre denúncias, isso só deveria acontecer em duas situações:

  1. Um usuário TL3 denuncia um usuário TL0
  2. Uma publicação recebe 3 denúncias

No entanto, estou vendo publicações serem ocultadas automaticamente fora dessas duas situações. Por exemplo, hoje um usuário TL3 denunciou a publicação de outro usuário TL3, após o que:
a) a publicação foi ocultada automaticamente antes da revisão
b) o usuário recebeu uma DM do system notificando-o de que vários usuários denunciaram sua publicação.

Pelo que pude observar, isso está acontecendo de forma intermitente, mas está causando muita confusão entre minha base de usuários e a equipe de atendimento ao cliente. Alguém mais já experimentou esse bug? Isso é um problema conhecido? Obrigado antecipadamente!


Passos para Reproduzir:

  1. Como membro TL3, denuncie uma vez a publicação de outro membro TL3.

Resultado Esperado:
A publicação denunciada vai para revisão, mas não é ocultada.

Resultado Real:
A publicação denunciada vai para revisão e é ocultada automaticamente.
O usuário denunciado recebe uma DM notificando-o de que várias pessoas denunciaram sua publicação.

Publicação ocultada com uma única denúncia:

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continuação

O usuário recebe esta DM após uma única denúncia

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Isso é intencional, se for uma marcação de spam feita por um usuário TL3 em uma postagem de um usuário TL0 (novo).

Além disso, acredito que o que acontece agora pode depender da reputação de marcação do usuário que fez a marcação (e de outras configurações). @eviltrout pode precisar responder a isso.

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Sim, originalmente eu pensei que estava acontecendo porque um usuário TL3 estava sinalizando um usuário TL0, mas ambos os usuários no meu exemplo são usuários TL3.

A reputação de sinalização do usuário que sinaliza é uma boa teoria, embora. Pode explicar por que nem todas as postagens sinalizadas uma única vez são ocultadas automaticamente. Vou investigar mais! Obrigado.

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Escrevi sobre como a reputação do usuário, os níveis de confiança e as prioridades funcionam juntos na nova fila de revisão:

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Isso é super útil, muito obrigado!!

Olá. :slight_smile: Essas configurações permitirão:

  1. Não mostrar nenhum sinal visível em uma postagem (nem para o membro que a fez) de que ela foi sinalizada, quando foi sinalizada por 1 ou 2 membros (o que não é suficiente para ocultá-la), independentemente da ponderação deles?

  2. Manter a notificação configurada para que uma única sinalização gere um e-mail de alerta?

Em outras palavras, e digo isso não por ludismo ou relutância em mudar, mas para poder configurar as sinalizações para que funcionem como antes?

Tentei ver como esse novo sistema se estabiliza e ele realmente não está funcionando para nós de forma alguma; na verdade, está criando tensões entre os membros e desencorajando as pessoas a sinalizarem posts.

O fórum que modero discute muitos tópicos altamente subjetivos que as pessoas levam a sério, então nossa política era sinalizar se você mesmo suspeitasse que uma postagem poderia estar direcionando as coisas em uma direção negativa.

Isso tornava fácil pegar problemas cedo, antes que fossem necessários mais do que um post orientador ou uma conversa amigável por MP, e funcionava fantástico. Os membros estavam entusiasmados por ter essa capacidade, e a adesão foi incrível, como descrevi antes aqui.

Podíamos garantir às pessoas que as sinalizações eram confidenciais e que nada negativo aconteceria, enquanto agora, as pessoas estão postando “Quem acabou de me sinalizar e por quê?”, o que mina totalmente a forma como isso funcionava e deixa um gosto ruim tanto para quem fez a sinalização quanto para quem a recebeu.

Os membros também sabiam que eram necessárias 3 sinalizações para ocultar uma postagem, e os Membros Regulares frequentemente trabalhavam juntos, como uma equipe, quando uma postagem precisava disso, estando totalmente engajados em seu papel de moderadores-membros.

E, devido a esse engajamento ativo na moderação, alguns até se tornaram atentos a contas duplicadas; sabiam, por exemplo, que alguém havia sido banido antes e estavam dispostos a sinalizar uma postagem se suspeitassem que poderia ser a mesma pessoa, depois comentando na sinalização para que a Equipe visse que suspeitavam de uma conta duplicada — o que frequentemente estava correto. Mas agora, membros aleatórios às vezes estão postando ou enviando MPs perguntando: “Por que uma postagem que não violou nenhuma regra foi sinalizada?”… :sob:

Alguns membros mais voláteis estão até mesmo se voltando uns contra os outros, acusando-se mutuamente de “dedurar” ou acusando outros de uso malicioso: isso já ocorreu duas vezes quando pequenas discussões surgiram entre membros do nível TL3. Normalmente, as sinalizações apenas alertariam silenciosamente a mim sobre a existência da discussão, mas em vez disso, virou um drama sobre quem estava sinalizando e por quê.

O que deveria ter sido uma conversa discreta de um moderador para acalmar os ânimos tornou-se uma humilhação pública para eles, e depois um problema muito maior a ser resolvido. Membros de fora sinalizando qualquer discussão apenas incentivam as pessoas que estão discutindo a pensar: “Foi aquele outro cara”… é horrível.

Aprecio plenamente que essa mudança seja ótima para alguns fóruns, para alertar um membro de que sua postagem não foi bem recebida, mas está causando sérios problemas no fórum que modero, e as sinalizações já vinham com a opção de contatar esse membro, para quem deseja fazer isso.

Então, uma opção do tipo “alertar moderadores, mas não mostrar nada visível a menos que haja 3 sinalizações” seria ótima! :pray:

Como não sou administrador, não consigo ver as Configurações, então não sei se isso foi coberto acima. Mas acabei de sair de outra discussão sobre por que algo foi sinalizado e estou implorando por algo que se assemelhe à forma como funcionava antes: as sinalizações eram silenciosas, a menos que o membro que sinalizasse escolhesse enviar uma mensagem ao autor, MAS notificavam os moderadores a cada sinalização feita, tornando muito fácil manter um olho nas coisas.

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Isso já é o caso.

Parece que você está se referindo a postagens que atingiram o limite de sinalização para serem ocultadas, e mesmo assim, ninguém pode ver quem sinalizou a postagem, apenas que ela foi ocultada.

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Você pode pedir ao administrador para ajustar a sensibilidade dos sinais para algo mais próximo do que era antes.

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Exemplo de ontem à noite abaixo. Como você pode ver, uma única bandeira deixou o post em cinza. O membro que a enviou era TL3, e isso acontece com frequência, aparentemente com base no peso da porcentagem de bandeiras aceitas desse membro; uma única bandeira altera visivelmente um post.

Os dois próximos posts após este discutiam o motivo pelo qual ele foi marcado.

Se forem ajustadas, elas ainda enviarão notificações por e-mail na mesma frequência?

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Uma mensagem privada (PM) deve ser enviada a um usuário apenas quando sua postagem for ocultada. Se a sensibilidade for ajustada, será necessária mais atividade para ocultar uma postagem, e o usuário não receberá a PM até que o limite seja atingido.

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Qual é a configuração específica, por favor, para impedir que as publicações fiquem cinzas, como mostrado acima, mas permaneçam legíveis, após um único reporte? É isso que está causando todos os problemas.

Você não está vendo aquela publicação como o usuário, porque você é membro da equipe. Tente alternar para o modo anônimo ou fazer login como um usuário normal.

Vou fazer isso (primeiro terei que criar uma postagem como TL3, sinalizá-la de outra conta, então pode levar um tempinho), mas as duas postagens logo em seguida foram de alguém perguntando por que ela foi sinalizada, então eles claramente viram a mudança, e então o membro que postou respondeu que não tinha certeza.

Eu indicaria seus administradores a este documento:

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Vou fazer, obrigado. No entanto, não entendi se reduzir a sensibilidade dos alertas também afetará automaticamente, ou seja, diminuirá, a quantidade de e-mails que eles enviam.

Baixa sensibilidade no que diz respeito a ocultar posts = bom. Baixa sensibilidade no que diz respeito a enviar e-mails aos moderadores = ruim (mais precisamente, indesejável), se você me entende.

Como mencionei acima, as mensagens privadas (PMs) devem ser enviadas apenas quando as bandeiras atingirem os limites para ocultá-las. Se não for esse o caso, por favor, nos informe.

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Certo, mas se o post não estava visível para os outros e o membro não recebeu uma mensagem privada (PM) sobre a única bandeira, como um membro TL3 não relacionado soube que havia sido sinalizado e respondeu perguntando o motivo, e o membro cujo post foi sinalizado também soube?

Desculpe se estou sendo difícil de entender, mas, por exemplo, entrei alguns dias atrás em uma discussão sobre os tópicos gerais do fórum, que depois se transformou em uma discussão sobre as bandeiras, e alguns posts tinham apenas uma bandeira cada, então algo parece estar informando as pessoas.

Estou tentando replicar isso agora, mas, embora eu tenha uma conta de teste, não consigo ajustar sua porcentagem para bandeiras precisas, então talvez não consiga. Também entrei em contato com o membro que comentou no post para ver o que ele viu.

Em nosso fórum, existe essa possibilidade ao sinalizar (opção superior), que notifica a pessoa sinalizada por meio de uma mensagem enviada diretamente pelo sinalizador. Isso pode ser feito antes de atingir o limite em que a mensagem do sistema entra em ação e a postagem dela fica cinza ou é ocultada. Isso explicaria como os usuários sabem que estão sendo sinalizados.

Obrigado, não foi isso que aconteceu, mas posso ter descoberto a causa:

Publiquei no Lounge a partir de uma conta de teste TL3, pedindo a um usuário Regular que me marcasse com qualquer coisa que não seja Spam. O post foi imediatamente desativado (ficou cinza). Testei novamente, solicitando que um membro específico me marcasse, e a mesma coisa aconteceu.

Visualização como a pessoa cujo post foi marcado:

Nenhum dos membros adicionou a opção “mensagem ao autor”, mas recebi a mensagem privada automática “Posto oculto por marcações da comunidade” para ambos os posts marcados uma única vez.

Em seguida, criei uma nova conta de teste, defini-a como TL3 apenas para obter acesso ao Lounge a partir de uma conta não moderadora, e vi o seguinte:

Por fim, fiz login novamente com minha conta de moderador apenas para verificar que uma única marcação havia causado isso.

Então, o problema é que o fórum está tratando apenas 1 post como o limite para ocultar um post, em vez de 3?

Se for isso, trata-se de um problema de administrador e configuração, então peço desculpas por postar aqui. Mas não tinha nenhum motivo para pensar que isso aconteceria, já que o limite anterior era de 3 marcações, o que era perfeito. Isso ocorreu ao mesmo tempo em que a atualização para a versão 2.3 e, obviamente, está criando muitos problemas para que uma única marcação oculte conteúdos em um fórum onde o uso excessivo leve de marcações tem sido incentivado. :scream_cat:

Acho que, para finalizar de forma construtiva, existe alguma chance de os moderadores serem mostrados todas as configurações relacionadas a isso, sem precisar ter acesso para alterá-las? Se eu tivesse visto isso antes, que 1 marcação iria ocultar um post e notificar a pessoa, isso teria economizado muito tempo para vocês aqui, para mim e para os membros do fórum. :smiley:

Edição para adicionar: Acabei de perceber, no entanto, que nem todos os posts que recebem 1 marcação são ocultados… há um membro que marca diligentemente algo específico do nosso fórum e as marcações dele não ocultam os posts completamente. Ele é TL3 e tem cerca de 60% de concordância (apenas porque ele marca por uma questão específica que não é uma violação direta das regras).

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