Como esperado, estamos recebendo um monte de ótimos comentários e sugestões da nossa comunidade. Atualmente, estamos usando tags para manter tudo organizado. Também desativamos a funcionalidade de votação porque as pessoas estavam confundindo-a com a funcionalidade de “curtir” (coração) — não sabiam em qual situação usar cada uma.
Temos curiosidade em saber como outros estão gerenciando o feedback dos clientes no fórum. Vocês estão usando o sistema de votação, tags, ambos ou algo diferente?
Na maioria das vezes, tentamos manter o feedback na categoria padrão “Feedback do Site”, que vem pré-instalada em todas as instâncias do Discourse.
Assim, você poderá pesquisar/classificar por curtidas nessa categoria para ver qual feedback em tópicos abertos é o mais popular e fechar os tópicos que já foram resolvidos.
Olá @ArcticF0xx, sei que esta postagem é antiga, mas encontrei-a ao procurar uma solução. Temos uma seção de feedback em nossa comunidade. No entanto, priorizamos o feedback com base em visualizações e curtidas. Isso porque presumo que nem todos vão gostar de algo ao encontrá-lo, mas, se as pessoas estão visualizando uma funcionalidade, é provável que tenham buscado no Google para ver se nossos produtos possuem essa característica.
Espero que isso seja útil!
Oi @Suzie_Ring, isso é muito útil. Obrigado por compartilhar!