感谢您的回答。
目前我只找到一个选项可以联系到我(用于私信):
在聊天中拥有类似的设置是一个好主意。
我认为用户没有任何办法可以阻止提及 @all(就像在 Skype 中一样)、@group、@here。
我不知道如何在讨论热烈的聊天中处理提及。例如,有 3 个聊天:A 队、B 队和 C 队。我被选中来支持他们(例如修复服务器)。A 队和 B 队昨晚很活跃,他们两次提及我(例如“嘿,伙计们,你们还记得上次 @rapekas 在同一个问题上说了什么吗?”)。B 队和 C 队提到了 @all(我被硬编码在此组中)。您知道有多少用户在提及 @all 后发帖了吗?
您是否同意最后一段很难阅读?我应该用图表/图片来可视化它而不是写出来,对吗?当有人在我很长的聊天中提及我时,我必须找到每一次提及,并仔细阅读提及附近的所有内容。
商务沟通 → 灾难
当我在公司开始使用 Discourse(作为支持票务系统)时,我发现了一些事实:
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用户永远不应使用共享邮箱(例如
supplies@company.com或customercare@domain.com等)注册 Discourse 帐户。这样的用户在聊天中?绝不可能。 -
当外部用户意识到我正在回复他们时,他们会尝试在一个地方/同一个主题中解决所有问题。他们想象自己正在打电话。尽管如此,我还是将问题分成单独的主题,但客户仍然在一个主题中轰炸。对他们开放聊天很危险。
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接下来,即使 1 和 2 都没问题,当客户知道我的昵称时,他们会在每篇帖子中提及我。
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如果我没有及时回复他们,他们会给我发私信。
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不幸的是,当我的公司转向 MS Teams 时,使用 Teams 的客户在第一次电话会议后立即收到了我的公司电子邮件。接下来,他们开始通过电子邮件联系我,而不是在 Discourse 中提问。我无法(而且老实说也不想)通过 Teams 支持他们,因为作为他们 Teams 的访客,我在 Firefox 中收不到电话或消息(目前只有 Chrome 支持)。
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下一步,客户打电话给项目经理,当我在 A、B 和 C 聊天中按优先级排序提及内容时,他敦促我立即将他们连接起来。
聊天是快车道。通常,当一个普通人能够进入快车道时,除非触发严格的规则,否则他不会想回到慢车道。这是一个无限的循环。
也许吧。我只是想要结构化且可管理的聊天,并为用户提供私人空间。
