Per contestualizzare, pubblichiamo tutti i nostri annunci di prodotto tramite la nostra community. Come vedrete, abbiamo oltre una dozzina di prodotti e molti di essi hanno più versioni supportate. Attualmente, gli utenti si “iscrivono” a un’intera categoria di notizie sui prodotti, il che significa che potrebbero ricevere avvisi su prodotti che non possiedono o non utilizzano.
Mi chiedo come altri gestiscano situazioni simili. La risposta è quasi certamente legata ai tag, giusto? Iscriversi a un tag invece che all’intera categoria? E se si tratta di un prodotto SaaS che aggiorna il numero di versione (mensilmente, trimestralmente, ecc.), aggiornare il tag e/o aggiungere sinonimi?
In tal caso, come informate gli utenti del rilascio di una nuova versione? O di qualcosa di nuovo e rilevante per tutti i clienti di quel prodotto (come una sessione di feedback), anche se non sono iscritti all’intera categoria? Oppure, analogamente, se viene rilasciata una nuova versione, aggiungete il tag anche per tutte le versioni attive precedenti, anche se ciò non ha nulla a che fare con quelle versioni?
Il cuore del problema è che un prodotto è passato da una versione aggiornata ogni pochi mesi a una che riceverà aggiornamenti ogni due settimane.
Sto cercando di anticipare un’ondata di notifiche che alcuni potrebbero non apprezzare. Tutti i suggerimenti sono benvenuti 