为提供背景信息,我们将所有产品公告发布至 我们的社区。如您所见,我们拥有十多款产品,其中许多产品支持多个版本。目前,用户“订阅”的是整个产品新闻类别,这意味着他们可能会收到关于其并未拥有或使用的产品的通知。
我很好奇其他人是如何平衡此类问题的。答案几乎肯定与标签有关,对吧?订阅特定标签而非整个类别?如果是 SaaS 产品且版本号会定期更新(每月、每季度等),是否应更新标签或为其添加同义词?
如果是这样,您如何告知用户新版本已发布?或者,当有适用于该产品所有客户的重要新闻(例如反馈会议)时,如何通知那些未订阅整个类别的用户?同样,如果发布了新版本,您是否应为所有旧版活跃版本添加标签,即使该更新与这些旧版本无关?
这个问题的根源在于,某款产品已从每几个月更新一次的版本模式,转变为每两周更新一次的模式。
我希望能提前应对可能让部分用户感到困扰的通知洪流。欢迎提供任何建议 ![]()