Tenho um usuário que forneceu um endereço de e-mail válido e que está (de acordo com os logs) recebendo mensagens da lista de e-mails do fórum sem retornos, mas que não está vendo nenhuma dessas mensagens diretamente ou em sua caixa de spam.
Não estou encontrando nada nas configurações da conta que possa impedir o recebimento de e-mails do fórum.
Até onde posso verificar usando verificadores online, não há problema de entregabilidade de e-mail com a reputação do domínio do fórum nzarchitecture.net.nz.
Ele gostaria de redefinir a senha, mas não pode por causa desse problema.
Como posso atribuir manualmente uma senha temporária para este usuário (que ele pode alterar novamente assim que recuperar o acesso)?
Caso contrário, o que as pessoas fazem nessa situação?
Tenho outro usuário que está passando pelo mesmo problema com um endereço de e-mail, mas que, felizmente, tinha acesso a outro endereço que funcionou.
Tenho a suspeita de que as pessoas afetadas tiveram seus perfis importados em vez de se inscreverem novamente quando o fórum migrou de sua plataforma anterior MyBB. Não tenho como saber quantos mais podem estar na mesma situação, se este for o problema - mas tenho centenas de ex-usuários do MyBB que nunca fizeram login.
Como uma solução rápida e improvisada, você pode alterar a conta de e-mail deles para a sua e fazer uma redefinição, fornecendo a eles essas credenciais. Assim, eles poderão alterá-la.
O problema maior é fazê-los verificar com o IP deles para ver se eles estão descartando os e-mails silenciosamente. Isso é muito comum por causa dos spammers. Você nunca recebe nenhum feedback útil.
Boa ideia!
Tentei isso, embora tenha tido que usar um endereço temporário, já que o meu já está registrado no site.
O problema é que não consegui alterar o endereço de e-mail de volta de forma organizada, porque isso requer um e-mail de confirmação para o endereço original que não será recebido.
Tive um problema no Discord para receber e-mails de redefinição de senha. Acontece que tive que fazer login diretamente no Hotmail, pois por algum motivo apenas os e-mails de redefinição de senha não estavam sendo enviados do servidor Hotmail para o meu celular, mesmo que outros e-mails de noreply@discord e support@discord estivessem sendo recebidos.
Peça para ele ou ela fazer login diretamente no servidor web de e-mail.
