Utilizzo parte di Discourse per gestire le richieste di ticket di supporto su community.inkjetmall.com. Poiché parte della mia giornata consiste nel rispondere pubblicamente alle domande online, è facile per me accedere ai ticket di supporto privati dall’interfaccia di Discourse e rispondere ai messaggi diretti (DM) in Discourse che sono stati creati tramite email inviate all’indirizzo email-receiver (help & my company dot com). Tuttavia, la maggior parte delle volte al mattino esamino questi ticket, che vengono inoltrati alla mia email di lavoro tramite il mio client di posta elettronica, senza essere su Discourse. Mi piacerebbe se Discourse contrassegnasse i DM come letti (non evidenziati in blu) se ho risposto a un DM via email. In questo modo, quando sono un “forum-junky” come nel mio #dayjob, posso guardare i miei ticket e solo quelli a cui non ho risposto sono evidenziati. Vedo questo come un vantaggio per chiunque utilizzi un flusso di lavoro misto email/Discourse come il mio.
grazie, adoro quello che fate