Видите ли вы кнопку «Отметить как непрочитанное» под этой темой?
Если вы уже прочитали тему, в списке тем она обычно отображается немного приглушённой.
Если же вы нажмёте «Отметить как непрочитанное», тема будет выглядеть как непрочитанная и оставаться отмеченной соответствующим образом (чёрным цветом). Также появятся счётчики непрочитанных сообщений, если вы, например, выполните действие «Отслеживать все темы в Support».