我的一位会员没有收到我们系统的电子邮件。她要求重置密码，我也手动请求发送了电子邮件重置，但她说她仍然没有收到我们的任何电子邮件。我让她用几种不同的方式搜索她的收件箱，并查看垃圾邮件，但她说她仍然没有看到电子邮件。我不知道此时还能为她做些什么。有什么建议吗？
我会先查看您的出站电子邮件服务日志，以确定它们是否被拒绝、退回或其他情况。
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我会查看 https://www.mail-tester.com/ 的报告。如果他们使用的是基于微软的邮件系统，并且您的邮件配置存在任何问题，那么邮件很可能会被拒收。
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我查看了出站电子邮件服务日志。它们已成功发送，并且没有被退回或拒绝。我是否可以从管理员方面做任何事情来帮助她重新登录她的帐户？
如果用户不是工作人员，您可以为他们设置密码。
您检查了我建议的邮件发送情况吗？
我也收到用户报告了完全相同的问题。我尝试为我自己的帐户请求密码更改电子邮件，但我也未能收到。然后，我创建了一个新帐户，以确保电子邮件从该角度正常工作，并且立即收到了。基于此，我认为如果通过新注册可以轻松发送电子邮件，但通过密码重置请求则不行，那一定有问题。
虽然不想旧事重提，但我一直遇到这个问题。用户失联，而且失联的原因往往是他们忘记了密码但从未收到重置邮件。当我联系他们时（最近我给很多非常感激但失联的会员发了邮件；现在通过邮件已经进行了大约 20 次这样的对话），他们知道重置功能，但从未收到邮件，或者他们知道自己的登录信息但不起作用。我试图找出问题所在，与他们谈论 cookies、防火墙、广告拦截器、垃圾邮件文件夹等……但有时真的不知道为什么没有收到邮件……Discourse 难道不应该在日志中显示一封出站邮件吗，这样我就可以手动复制一个重置链接？
很方便的是，我们最近为出站电子邮件添加了 SMTP 事务详情的内部日志记录，而 @martin 目前正在开发一项功能，可以轻松查看此信息：
根据 SMTP 详情中的队列 ID，可以将其提供给邮件管理员，以查找电子邮件的处理情况——这对于跟踪系统中的消息非常有价值。
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这将非常有帮助，特别是对于那些直接访问邮件服务不那么容易或可能是最后的手段的情况。
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上线啦！
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