Кажется, у меня была похожая проблема, но с иконкой «лайк», и это было связано с использованием компонента темы Change the Like Icon to 👍
что у вас находится по адресу https://your.domain/admin/site_settings/category/discourse_reactions?
Вы видите ошибку 404 во вкладке Network в консоли?