Un usuario mío ha mencionado que no recibe de forma consistente las respuestas a sus propios publicaciones, es decir, algunas respuestas se envían por correo electrónico y otras no. He revisado su configuración y está siguiendo la categoría, y la opción “Envíame un correo electrónico cuando alguien me cite, responda a mi publicación, mencione mi @usuario o me invite a un tema” está configurada en “siempre”. Revisé el registro de correos electrónicos y las respuestas que faltan no se han enviado. Los usuarios involucrados no están siendo ignorados ni silenciados.
¿Alguna sugerencia sobre qué debería revisar a continuación para averiguar por qué está ocurriendo esto?
Los correos electrónicos solo se envían si el navegador web del usuario no ha contactado al servidor en los últimos 10 minutos. Esta es la configuración predeterminada, a menos que el usuario haya indicado lo contrario en sus preferencias de correo.
Yo también pensé en eso, pero juran que no estaban iniciando sesión. Aunque me pregunto si quizás tenían el sitio abierto en otra computadora o algo así…
¿Hay algo más que valga la pena revisar si esto vuelve a ocurrir?
Tengo una publicación separada aquí donde he proporcionado una captura de pantalla que muestra a usuarios que no han iniciado sesión desde hace un par de semanas, y la columna «Último correo enviado» también refleja ese mismo lapso, a pesar de que tienen configurado el envío de correos diarios. No tengo idea de por qué estos correos no se están enviando.
Desafortunadamente, desde que publiqué este hilo a principios de esta semana (y añadí la captura de pantalla mencionada ayer), no he revisado ninguna respuesta, así que sigo sin tener claridad al respecto.
Solo para añadir a esto, aquí está el otro hilo que mencioné, con la captura de pantalla que no puedo explicar.
Por cierto, además de entender por qué no se están enviando estos correos electrónicos, también me gustaría saber si hay una forma de reenviar manualmente un correo de resumen a un contacto en particular. Básicamente, quiero llamar su atención nuevamente a través de Discourse, ya que parece que nada lo está haciendo en este momento (aunque debería, según su configuración).
A mí también me ha pasado esto: los usuarios parecen dejar de recibir correos electrónicos, aunque no recuerden haber realizado ningún cambio en sus preferencias.
Gracias, Edward. En mi caso, no se trata solo de que no recuerden haber realizado cambios (podría aceptar que simplemente lo olvidaron), sino que al revisar su perfil, este indica explícitamente que están configurados para recibir correos electrónicos diariamente. Así que no tengo idea de por qué no se están enviando, especialmente porque sí se envían correctamente a mis otros usuarios.
Por ahora solo tengo un pequeño grupo de usuarios, pero veo que esto podría convertirse en un problema continuo a medida que crezca mi membresía. Los correos electrónicos parecen jugar un papel importante para que la gente regrese a mi foro y se mantenga activa, ya que donde se envían los correos veo buenos números. Pero cuando no se envían… las cosas no van tan bien.
Me encantaría averiguar por qué no se están enviando o, al menos, saber cómo puedo reenviarlos manualmente a estos usuarios hasta que descubra por qué no se envían automáticamente.