Привет!
Хорошие вопросы. Вы видели это? Это может быть полезно: Discourse Moderation Guide
Мы активно используем «шёпот» (whispers) здесь, на Meta. Они очень удобны для принятия решений и создания аудиторского следа. Мы также используем заметки персонала в отношении учётных записей пользователей.
Однако любая модерация требует определённой работы детектива. Панель модерации — хорошее место для начала.