My users are very confused by the two different reply buttons. In particular, many users think that when they see this. . .
they think that it is going to be a private reply.
I’d hate to do it, but I think there would be more clarity if I was able to add “Public Reply to User” or “Public Reply to Topic”
I’m playing around with bother of these options, but I dislike both
I LOVE Discourse, but I’m SO tired of trying to train users.
When a user makes a post and someone wants to reply to the post, the “Reply” arrow as you show above means you are replying to that particular person’s post. The other Reply button is to reply to the topic. To reply privately, you would send the person a PM (Private Message). To do this, after clicking on the reply button at the bottom right of the post you want to reply to and the editor pops up, click on the Reply arrow by the user’s avatar - as your image shows. A menu will pop up giving the option to send a private message to that user.
If you have a “How-to” category for your forum, you can create a Wiki post that can be added to from time to time explaining details such as this. Or you can create a new topic under this category for a more “individualized” way of explaining things. Instead of a “How-to” category, you can use a FAQ category to assist your users. But getting them to read such categories is another task altogether… your “side rant.”
Yep, I have tons of tutorial videos and instructions. Some of my
“digital immigrants” with the new-fangled Discourse.
Here is a tutorial that I made to help solve the problem. Having everything redacted for this forum makes it difficult to read.
It’s nice that you could do that for your users. I have to admit that there are some that seem to need to be held by the hand as they’re walked through. I’ve seen similar tutorials for m8software. The developer made some really nice tutorials… walking users slowly through them with his voice explanation as he went through how to do things. That was really going all out for his software users. Kind of like the old DOS help files that literally explained what each function does, how to use it (and any switches), and how to troubleshoot it… and without having to be online. Which makes me laugh when someone can’t connect, goes to Windows “help” to troubleshoot the problem and Windows tries to connect - because MS’s help files are only online now. 
I would be inclined to pin a topic that says something like ‘this is a public forum, unless you create a new personal message, you are relying publicly’ or similar
Or maybe a sub-banner? That would take up less real estate I think. Either way is better than nothing since most people talk before they think anyway. 
Or maybe don’t worry about this case too much? I think for most people who use forums it’s pretty clear that hitting reply in a forum topic will lead to a reply being posted in the topic, to everyone who has access to that topic. For those who are surprised by this, they will learn as soon as they save their reply.
@sjmscott How many people have complained about this in your community? It has never come up in my community before and we’ve been using discourse for 5 years.
5-6 users have complained that they don’t know when something will be a public or private reply. We are a mostly in-person community and many are over 60.
Assume all replies will be public unless you see strong visual indications otherwise… on Discourse this is primarily the envelope glyph.
This brings up a good point, when composing a message, the reply glyph at upper left should arguably change to the PM glyph
But the “actually post this” button has the PM glyph also, so…
Lo stesso problema è apparso anche sul mio sito.
Inoltre, mi sono reso conto che l’editor in una conversazione tramite messaggio privato appare esattamente uguale:
Le soluzioni potrebbero includere l’aggiunta di un pulsante extra al menu del post, in modo da poter scegliere se rispondere pubblicamente o in privato. Un’icona come questa potrebbe funzionare.
https://www.flaticon.com/free-icon/email_480334?term=reply&page=1&position=87&page=1&position=87&related_id=480334&origin=search
Un’altra idea sarebbe aggiungere un pulsante “rispondi in privato” nella parte inferiore dell’editor.
Il testo di tutti questi pulsanti può essere modificato.
Tuttavia, è difficile distinguere tra i vari testi di “Rispondi”, poiché ce ne sono circa una mezza dozzina.
Utilizzo il componente del tema Bolle dei messaggi personali per rendere visivamente molto chiaro quando qualcuno sta utilizzando un DM/PM e quando sta pubblicando in un argomento normale. Sembra aiutare a ridurre la confusione.
Non è così. Modifichiamo il pulsante di invio, sia per i sussurri che per i messaggi:
Notate che il pulsante di invio recita Sussurro per un sussurro e Messaggio per un messaggio, e l’icona è diversa.
Stanno parlando della seconda o terza risposta al PM, che ha effettivamente il simbolo normale di risposta.
In questo caso, dovrebbero verificare la visibilità dell’argomento.
Ahhh, forse è quella la richiesta di funzionalità: quando si è in una PM, il pulsante Rispondi dovrebbe sempre dire Messaggio così. So che @osama sta lavorando per rendere più dinamico il glifo dell’editor del compositore in alto a sinistra
.. puoi applicare questa modifica anche al pulsante Invia, per favore?
Ciò è stato fatto in:
Molto bene, un eccellente cambiamento che dovrebbe alleviare parte della confusione — grazie per il promemoria @sjmscott 
È ottimo, grazie!
Sembra che anche il pulsante di invio per rispondere ai messaggi privati sia stato modificato. 
Questo significa che potremmo personalizzare il testo del pulsante di invio per i post senza influenzare il compositore dei messaggi. Potremmo cambiare “Rispondi” con qualcosa di più esplicito come “Invia risposta” o “Rispondi pubblicamente”.
Tuttavia, non sono completamente convinto che questo risolva completamente il problema originale. Quando si risponde a un post specifico, la riga in alto nel compositore dà ancora l’impressione di inviare una risposta a una persona piuttosto che alla comunità. Il pulsante in cui è possibile cambiare il tipo di post/risposta è ancora difficilmente riconoscibile come un pulsante.
Penso che un semplice indizio visivo, come un’icona a freccia verso il basso ⌄, aiuterebbe a identificare questo elemento come un menu a discesa.
Mi opporrei fermamente a un tale cambiamento, poiché risulta visivamente disordinato. Il contorno è sufficiente a indicare un pulsante e, ora che l’icona cambia più frequentemente per ogni tipo di post, la natura dinamica del pulsante viene illustrata in modo più vivido:
Ciò che Discourse potrebbe fare per i nuovi utenti è far apparire un piccolo pannello educativo (a meno che non si abbia scelto di disattivarlo al momento della registrazione) che spieghi cosa sia il pulsante e a cosa serva, cc @tobiaseigen. È un altro esempio di formazione just-in-time, sebbene, a mio avviso, piuttosto debole, dato che questa funzionalità è destinata agli utenti avanzati.
