Quindi abbiamo diversi poster bannati che amano creare account alternativi e tornare.
Uno è un reprobo che sputa veleno, usa insulti terribili e si è scagliato contro utenti che hanno recentemente perso i propri cari.
Ho bisogno di alcune strategie da adottare. Stavo pensando che potrebbe esserci un limite alla frequenza con cui un poster può pubblicare nei primi giorni o con meno di 50 post. È possibile implementarlo o avete altri suggerimenti?
Questo ci darebbe tempo per capire se si tratta di un account “Trock” (un troll che torna) e rimuoverlo insieme ai suoi post, minimizzando il lavoro e gli insulti.
Ho avuto problemi con alcuni attaccanti molto ostinati.
Cerca la “tecnica del sasso grigio”. Ho scoperto che è meglio non rispondere o reagire a loro, perché spesso vogliono solo attenzione. Non parlare pubblicamente dell’utente (dove possono leggerlo) o riconoscere la sua esistenza. Se nessuno risponde con rabbia e indignazione e il loro contenuto viene semplicemente cancellato e bannato in silenzio, alla fine si stancheranno. È comunque difficile. Il peggior caso mi ha fatto perdere circa 40 ore in una settimana prima che finalmente scomparissero.
Se vai a questo URL della dashboard /admin/customize/watched_words/action/block, puoi aggiungere parole che faranno sì che un post venga trattenuto per moderazione. Cerca la voce “Silence” nel menu a sinistra: “I primi post degli utenti contenenti queste parole richiederanno l’approvazione dello staff prima di essere visualizzati e l’utente verrà automaticamente silenziato.”
Ci sono alcune impostazioni che possono aiutare in questo senso:
max topics in first day (predefinito a 3 argomenti)
max replies in first day (predefinito a 10 risposte)
Esiste anche l’impostazione newuser max replies per topic. Il valore predefinito è 3. Stabilisce il numero massimo di risposte che un nuovo utente può inviare in un singolo argomento finché qualcuno non gli risponde.