Então, temos alguns postadores banidos que adoram criar contas alternativas e retornar.
Um deles é um reprovado que profere discursos hediondos, usa insultos horríveis e tem atacado postadores que recentemente perderam entes queridos.
Preciso de algumas estratégias para implementar. Estava pensando que talvez seja possível limitar a frequência de postagens para usuários em seu primeiro dia e/ou com menos de 50 postagens. Isso é viável ou há outras sugestões?
Isso nos daria tempo para identificar se se trata de uma conta de “Trock” (troll retornante), remover o usuário e suas postagens, minimizando ao mesmo tempo o trabalho e os insultos.
Tenho tido problemas com alguns atacantes muito teimosos.
Pesquise sobre a “técnica do rochedo cinza”. Descobri que é melhor não responder ou reagir a eles, pois muitas vezes eles só querem atenção. Não fale sobre o usuário publicamente (onde ele possa ler) nem reconheça a existência dele. Se ninguém responder com raiva e indignação e o conteúdo deles for apenas deletado e banido silenciosamente, eles eventualmente ficarão entediados. Ainda assim, é difícil. O pior deles consumiu cerca de 40 horas do meu tempo em uma semana antes de finalmente desaparecer.
Se você acessar o URL do painel /admin/customize/watched_words/action/block, poderá adicionar palavras que farão com que uma postagem seja mantida para moderação. Procure pelo item “Silêncio” no menu à esquerda: “As primeiras postagens de usuários contendo essas palavras precisarão de aprovação da equipe antes de serem vistas, e o usuário será automaticamente silenciado.”
Existem algumas configurações que podem ajudar nisso:
max topics in first day (padrão: 3 tópicos)
max replies in first day (padrão: 10 respostas)
Também há uma configuração chamada newuser max replies per topic. O padrão é 3. Ela define o número máximo de respostas que um novo usuário pode fazer em um único tópico até que alguém responda a ele.