نحن نفكر في كيفية قياس “نجاح” المجتمع. تم طرح صافي نقاط الترويج وتقييمات الرضا كخيارات افتراضية.
لا أرى أي مكونات إضافية أو سمات يمكن استخدامها لحث المستخدمين على تقديم هذه الملاحظات. هل فاتني شيء؟ هل تم النظر في هذا وتم رفضه؟
هل استكشفت التقارير الموجودة في لوحة تحكم المسؤول؟ يجمع Discourse الكثير من البيانات التي يمكنك استخدامها لقياس نجاح مجتمعك، مثل المستخدمين النشطين يوميًا. لست مضطرًا لسؤال المستخدمين.
ولكن إذا كنت ترغب حقًا في ذلك، يمكنك تضمين استبيان طرف ثالث في الرأس باستخدام تخصيص سمة. إذا كنت أتذكر بشكل صحيح، أعتقد أن forum.asana.com كان يستخدم هذا ولكني تحققت للتو ولم يعد موجودًا. يمكنك سؤالهم عن كيفية عمل ذلك معهم.
إعجاب واحد (1)
نعم، لقد اطلعنا بالتأكيد على التقارير الموجودة في لوحة تحكم المسؤول.
وكان الرد هو أنها تُظهر الحجم ولكن ليس الرضا.
أيضًا، ليس من الواضح تمامًا بالنسبة لي أن بعضها يتعلق بنوع المجتمع الذي لدينا، والذي ليس مجتمع “دعنا نتحدث عن الرياضة” ولكنه مجتمع دعم أكثر، يشبه هذا المجتمع، على ما أعتقد. (ما هو معدل DAU/MAU لهذا الموقع؟)
قد يقوم مكون سمة لافتة الاستطلاع هذه poll banner theme component بالمهمة، فهو يستخدم استطلاع الدرجات الرقمية المدمج في Discourse، ويعرض الاستطلاع كراية:
ويعتمد على وظائف استطلاع التصنيف الرقمي الموجودة في Discourse.
لاستخدامه، يجب عليك إنشاء موضوع عام جديد مع استطلاع في المنشور الأول (إذا كنت لا تريد أن يظهر الموضوع في قائمة الموضوعات، يمكنك إلغاء إدراجه)… يبدو ترميز الاستطلاع كالتالي:
[poll name=example type=number results=always max=10 step=1]
# How likely are you to recommend us to a friend?
[/poll]
بعد ذلك، ستقوم بتكوين إعدادات مكون السمة باستخدام معرّف الموضوع (الرقم من عنوان URL):
عندما ينقر شخص ما على خيار في اللافتة، يتم تحديث الاستطلاع في الموضوع. بعد التصويت، لن يتم عرض اللافتة لهم مرة أخرى على أجهزتهم الحالية. يمكنك أيضًا تكوين اللافتة لتظهر بعد عدد معين من الدقائق (الافتراضي 20)، ويمكنك أيضًا منعها من الظهور في نقطة معينة (الافتراضي 7 أيام).
11 إعجابًا
للحصول على رضا العملاء (CSAT) أكثر اكتمالاً، يمكنك بناء شيء ما في المكون الإضافي للمعالج المخصص ثم استخدام مستكشف البيانات لإعداد التقارير.
إعجاب واحد (1)
شكرا @awesomerobot!
ليس من الواضح بالنسبة لي من خلال بحثي: هل هناك طريقة لإضافة حقل “تعليقات” إلى هذا؟
أم أنني أفتقد شيئًا ما وهذا يتعلق بالرد على موضوع الاستطلاع بطريقة ما؟
إعجاب واحد (1)
لا، لا توجد طريقة لإضافة حقل تعليقات إلى هذا… كل ما يفعله هذا هو عرض استطلاع من موضوع ووضعه في لافتة. لذا فإن اللافتة تجذب الانتباه إلى الاستطلاع وتجعل من السهل على المزيد من الأشخاص المشاركة… ومع ذلك، يمكن للموضوع الذي يحتوي على الاستطلاع قبول الردود كالمعتاد، فربما يكون إضافة رابط كافياً؟
5 إعجابات
للتسجيل يتطلب هذا منشورًا “عامًا”، لذا فإن الموضوع غير المدرج لا يعمل (الشعار ببساطة لا يظهر).
حاولت أيضًا إضافة رابط إلى الموضوع لطلب التعليقات:
والذي يتم تجريده ببساطة من الشعار:
إعجاب واحد (1)
روابط تعمل لدي…
هذه هي طريقة تنسيق موضوع الاختبار الخاص بي:
[poll name=example type=number results=always max=10 step=1]
# How likely are you to recommend us to a friend? [Comments? Questions?](http://community.example.com/t/this-is-my-poll-topic/111)
[/poll]
أحد الأشياء التي قد تكون حدثت: إذا قمت بإنشاء الاستطلاع، ورأيت اللافتة، ثم قمت بتحرير الموضوع لإضافة الروابط لاحقًا… قد تكون اللافتة الأصلية بدون الروابط مخبأة (هذا حتى لا تنشئ اللافتة كميات كبيرة من “مرات مشاهدة الصفحة” الإضافية). يمكنك إزالة ذاكرة التخزين المؤقت عن طريق النقر بزر الماوس الأيمن على الصفحة، واختيار فحص… ومسح التخزين المحلي:
يعمل جعل الموضوع غير مدرج بالنسبة لي أيضًا… يجب أن يكون الموضوع عامًا، ولكن المواضيع غير المدرجة عامة ومخفية فقط من قائمة المواضيع للمستخدمين العاديين (لذلك يمكن للمستخدمين العاديين زيارته، ولكن فقط عبر رابط مباشر)
إعجابَين (2)
حسنًا، نعم هذا يعمل مع منشور غير مدرج.
والرابط المفقود ربما كان مسألة ذاكرة تخزين مؤقت.
شكرًا للمساعدة والنصيحة!
إعجابَين (2)
كمتابعة، جربنا هذا مرتين، ولم نحصل إلا على أصوات من مستخدمي TL4.
لا فكرة عما يحدث مع هذا، لكننا سنرى ما هي الخيارات الأخرى المتاحة.
إعجاب واحد (1)
متابعةً لهذا، نجحنا أخيرًا في تشغيل هذا لمدة أسبوعين في أواخر مارس.
بعد بعض المحادثات الخاصة مع الدعم، فهمنا أخيرًا أن التصويت يتطلب القدرة على النشر في الفئة التي يتم فيها نشر الاستطلاع/الموضوع الأساسي. لقد قمت بتقديم موضوع الاستطلاع في فئة خاصة، لذلك تم عرض نافذة NPS المنبثقة فقط لأولئك الذين لديهم القدرة على استخدام تلك الفئة.
مع حوالي 22 ألف مشاهدة صفحة مسجلة الدخول أسبوعيًا في مارس، كان لدينا 46 ناخبًا.
لقد أنشأنا مجموعات للمنتقدين والمحايدين. سيجعل ذلك من السهل إرسال رسالة إليهم، تطلب المزيد من التعليقات المحددة.
بشكل جانبي، يسمح لنا أيضًا بعرض نشاطهم الأخير بسهولة بشكل مجمع.
6 إعجابات
أنا أجرب مكون سمة لافتة الاستطلاع الذي اقترحه @awesomerobot ولكني لست متأكدًا مما إذا كان يعمل بشكل جيد. عند الاختبار، يبدو أن المستخدم يحتاج إلى تحديث الصفحة لإظهار اللافتة، حتى لو كان المستخدم قد تنقل عبر الصفحات لعدة دقائق (أكثر من “الإظهار بعد” المحدد).
علاوة على ذلك، بعد يوم من تشغيله، صوت 1.5٪ فقط من المستخدمين الذين زاروا.
هل واجه أي شخص آخر نفس الشيء؟
أتساءل أيضًا كيف يعمل عدد المشاهدات للمنشور في هذه الحالة. هل يضيف مشاهدة في كل مرة يرى فيها المستخدم اللافتة؟
إعجاب واحد (1)
لقد حصلنا على معدل استجابة مخيب للآمال في المرة الأولى التي قمنا فيها بذلك. كما ذكرت سابقًا، كان لدينا 46 ناخبًا على مدار أسبوعين في المرة الأخيرة، بما في ذلك الموظفين. بالنسبة للمستخدمين، كان العدد 39. أشخاص، وليس نسبة مئوية.
لقد أعدنا تشغيل هذا مرة أخرى يوم الجمعة واتخذنا عدة خطوات لمحاولة الحصول على معدل استجابة أفضل هذه المرة.
لقد قمنا بضبط إعداد “العرض بعد” إلى 0. (لقد فعلنا هذا بالفعل في المرة الأولى.)
قد لا يزال المستخدم لا يراه في جلسته الحالية (؟) ولكنه يجب أن يراه في المرة التالية التي يعود فيها. نحن نشغل هذا لمدة أسبوعين في كل مرة، لذلك نحن متفائلون بشأن هذه النقطة.
هذه المرة قمت بتعديل CSS لمزيد من الوضوح (بشكل افتراضي، يظهر الاستطلاع باللون الأبيض على الأبيض):
بالفعل لدينا 22 صوتًا من غير الموظفين بعد 4 أيام فقط، لذا أشعر بالتفاؤل بشأن هذا.
أيضًا، أدركت أنه يمكنني استخدام <br/> لإضافة فواصل أسطر في السؤال (مجرد الضغط على Enter سيكسر العرض) لذلك تمكنت من جعل النص أجمل قليلاً.
وأخيرًا، استخدمنا إضافة مستكشف البيانات لسحب قائمة بالمستخدمين من المستوى 1 والمستوى 2 الذين سجلوا الدخول منذ الاستطلاع الأخير، وسنرسل لهم رسالة قريبًا باستخدام إضافة BCC، نطلب منهم التأكد من التصويت. ستتضمن هذه الرسالة رابطًا مباشرًا لموضوع الاستطلاع في حال قاموا بالفعل بإغلاق اللافتة. إليكم استعلام SQL لسحب القائمة
SELECT username,last_posted_at,last_seen_at FROM users
WHERE trust_level != 4
AND trust_level > 0
AND last_seen_at::date > '2022-04-01'
إعجابَين (2)
شكرا للمشاركة!
بالنسبة لهذا، هل يحتاجون إلى تسجيل الخروج وتسجيل الدخول مرة أخرى في الجلسة التالية؟ أم أنه يعمل حتى لو بقي الشخص مسجلاً الدخول؟
لقد رأيت موضوعك الآخر حول هذا الموضوع. كانت فكرة رائعة، لكن السمة التي نستخدمها لا تحتوي على خيار “تعديل CSS/HTML” نشطًا.
إعجاب واحد (1)
شكرا لك! يظهر في السمة الافتراضية، لكنني أستخدم السمة الهوائية، التي لا تحتوي على هذا الخيار.
إعجابَين (2)
لا يمكنك تعديل سمة خارجية.
قم بإنشاء مكون سمة جديد (انظر Beginner's guide to using Discourse Themes ثم واجهة سمات Discourse → إنشاء سمات ومكونات سمات جديدة) وأضفه إلى السمة الخاصة بك.
إعجابَين (2)
متابعةً لذلك، كان لدينا 217 صوتًا في أحدث استطلاع NPS لدينا، ويعزى معظمها، على ما أعتقد، إلى هذا:
إعجاب واحد (1)
تحديث تشغيلي آخر. لقد قمت الآن بإعداد الاستطلاع الذي سنقوم بتشغيله بدءًا من يوم الاثنين في فئة خاصة وقم بتعيين مؤقت للموضوع لنقله تلقائيًا إلى فئة عامة يوم الاثنين.
لقد قمت بتشغيل مكون لافتة الاستطلاع الآن، ولكن اللافتة لن تظهر للمستخدمين العاديين حتى يكون الاستطلاع/المنشور الأساسي قابلاً للعرض يوم الاثنين.
بدأت أشعر أنني أتقن هذه الأمور. 
3 إعجابات