Vielleicht würden Discourse User Notes helfen.
Außerdem könnten Sie die Informationen, die Sie wünschen, in benutzerdefinierte Felder aufnehmen, die beim Eröffnen eines Kontos erforderlich sind. Sie könnten auch ein benutzerdefiniertes Feld verwenden, das nur für Mitarbeiter bestimmt war, um zu markieren, wer die Bearbeitung vornimmt.
Ich denke, Sie können auch ihre E-Mail-Adresse verwenden, um sie zu einer Gruppe hinzuzufügen, was bei der Automatisierung von Dingen helfen könnte.