En la última beta de Discourse, introdujimos consejos para el usuario que explican las características más importantes de Discourse (habilitados por defecto; para deshabilitarlo, navega a la configuración de tu sitio y busca “enable user tips”).
Con la última actualización de Discourse, hemos añadido tres consejos de usuario más. Los usuarios existentes no verán los consejos a menos que pulsen el botón Mostrar consejos de usuario de nuevo en Preferencias -> Interfaz.
¿Cómo ha ido este experimento para los sitios que lo han estado utilizando? Creo que pronto querremos eliminar la parte “experimental” y empezar a habilitarlo por defecto en todos los sitios nuevos.
Personalmente, estoy muy contento con él y funciona bien, así que creo que podemos seguir adelante y hacerlo oficial como una v1, incluso mientras trabajamos en una v2 con consejos o mejoras adicionales.
Acabo de probarlo creando un nuevo sitio de plan básico en nuestro hosting, que lo tiene habilitado por defecto, y noté algunas cosas a considerar para la v2:
El consejo de usuario “¡Tu primera notificación!” no siempre aparece. Me gusta porque tiene sentido como el primero y es muy prominente. El problema es que, creo, no todas las configuraciones hacen que aparezca una notificación inmediatamente, tan pronto como el usuario inicia sesión por primera vez. Personalmente, creo que siempre deberíamos mostrarlo, independientemente de si el usuario tiene alguna notificación o no. Pero entonces tenemos que cambiar el título del consejo de usuario de “¡Tu primera notificación!” a algo como “Tus notificaciones están aquí”.
El primero que aparece, de hecho, es el que está al final de la página después de hacer clic en una publicación y leerla: “¡Sigue leyendo! Aquí tienes algunos temas que creemos que te gustarán a continuación”. Después de este consejo, se me muestran tres más en rápida sucesión, inmediatamente. Primero la línea de tiempo del tema, luego el menú de la publicación, luego los niveles de notificación. Creo que el orden podría cambiarse a 1) línea de tiempo del tema, 2) menú de la publicación, 3) niveles de notificación, 4) sigue leyendo.
Visualmente me gustan mucho los consejos de usuario, pero creo que serían más efectivos si fueran más “llamativos”, quizás más grandes y con un color y diseño más definidos. Ahora son lo suficientemente pequeños y coinciden con el diseño, por lo que es posible no notarlos de inmediato e ignorarlos. También es posible perderse la función a la que apunta el consejo de usuario y que intenta enseñarte, porque la flecha es pequeña y sutil. Y finalmente, también “aparecen” y no hay ninguna animación para llamar la atención.
Si sigues (1) y haces clic en el enlace a tu mensaje privado del tutorial de discobot, entonces empezarás a recibir (2) el resto de tus consejos de usuario de una vez. Esto se siente abrumador, justo en el momento en que discobot te pide que hagas algunas cosas.
No hay forma de volver a los consejos de usuario más tarde, ni para los usuarios existentes ni para un usuario nuevo que quizás los desactivó accidentalmente. Hay una forma a través de las preferencias del usuario, pero está oculta. Aún no estoy muy seguro de cuál es la respuesta para esto, pero una interfaz de usuario para “obtener ayuda” con las funciones actualmente en la página sería genial para empezar a pensar.
Y finalmente, he notado que en muchos otros sitios con consejos para nuevos usuarios hay un “principio, medio y fin” para la secuencia de consejos de usuario. A menudo también hay un indicador de progreso para dar al usuario una pizca de control, mostrando en qué consejo se encuentra el usuario y cuántos más quedan por ver antes de que termine. También puedes reiniciarlo.
Aquí tienes un ejemplo de un sitio médico al que me pidieron unirme a través de mi gastroenterólogo. El diseño es horrible, pero es definido y difícil de ignorar. Ten en cuenta que comienza con una ventana emergente de “Bienvenido” al frente y al centro, cada consejo tiene un punto que indica cuántos consejos más aún se mostrarán, y termina con una ventana emergente de “Felicidades” que indica que ha terminado. Y finalmente, cuando reconoces y cierras la ventana emergente de felicitaciones, estás viendo una publicación que contiene más información sobre el sitio y un video que puedes ver para aprender más.
Me doy cuenta de que los consejos de usuario se muestran para cosas que no están en la página, por lo que la secuencia en la grabación de pantalla no se traducirá perfectamente.
Llevamos tiempo usándolos y no he notado ningún problema particular con las sugerencias. Excepto que me gustaría tener más sugerencias - todavía son bastante limitadas.
Aparte de eso, estoy de acuerdo con tus notas anteriores, especialmente (2), (3), (4)
¡Genial! Gracias por tus comentarios. Si puedes proporcionar el título y el texto para más consejos que te gustaría ver, ¡hazlo! Ayuda tener la copia completa para el consejo del usuario porque crear un texto fácil de entender es difícil. Además, cuando propongas consejos, explica por qué crees que es necesario y cuándo crees que debería mostrarse.
En mi Discourse actual (3.1.0) (con configuración regional alemana) tuve que buscar “enable user tips” (no habrá ninguna coincidencia que incluya “new”).
Como esta función ya está activa en todos los sitios, cerraré este anuncio.
Si alguien tiene algún problema o sugerencia, no dude en abrir un tema de #soporte/#error/#característica/#experiencia de usuario según corresponda y etiquetarlo con la etiqueta #consejos-de-usuario.
Capturas de pantalla
Preferencias -> Interfaz.
- todavía son bastante limitadas.
