Ah, entendi. Acho que há uma configuração incorreta separada aqui.
Você pode compartilhar a lista das configurações do site relacionadas ao login e seus valores? Não as credenciais, obviamente, mas estou curioso sobre como seu site está configurado para lidar com novos cadastros. (Se preferir enviar por mensagem privada, sinta-se à vontade para fazê-lo.)