非版主访问私语

在我们公司,我们广泛使用“whispers”(悄悄话)进行内部沟通。

我们组织中几乎所有的角色(销售、服务、开发人员、产品经理、社区管理、用户体验、文档)都在我们的用户社区中发挥作用。对我们来说,这意味着每位员工都应该能够看到“whispers”。

在 Discourse 中,您必须是 staff(员工)组成员才能看到“whispers”。对我们来说,这意味着要授予 300 多人 moderator(版主)访问权限。这些人本来只需要 TL4 权限就足够了。

简而言之:我们所有的员工都需要看到“whispers”,但很少有人需要成为版主。

如果我们能做到以下几点,将非常有帮助:

  • 有一个设置允许 TL4 用户查看“whispers”,或者……
  • 如果可以列出应该能够查看“whispers”的组,而不是只允许 staff 组。
  • 我们还没想到的其他更好的解决方案 :smiley:

您怎么看?

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这无疑是一个非常有趣的问题,我非常理解你的想法,并且同意这个权限应该基于用户组。

但遗憾的是,由于我们内部设计的许多方式,这是一个重大的改变。

表面上看,这似乎是一个简单的改变……只需重写这两个方法:

但 Discourse 内部的改变相当深入。

我们甚至有一个列来跟踪 highest_post_number_including_whispers……但它被称为 highest_staff_post_number

这里的另一个复杂之处在于,我们需要一个用户组检查来确定用户是否可以看到“whisper”,而现在这个检查更便宜,因为我们只需查看用户记录。

我将把这个问题加入书签,以便内部讨论,看看我们是否能在这里做些什么,但遗憾的是,复杂性相当高。

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也许换个思路,创建一个新的员工会员级别?

管理员 > 版主 > 团队

他们仍然可以被视为“员工”,但不会出现在“关于”页面上。

我曾有其他时候,希望能够将其他员工标记到对话中,即使他们没有关注社区的大部分活动(例如,将相关反馈提交给产品团队),但又不想让他们成为版主并拥有其他特权。

我明白你的意思,但我们的一般模式是转向超灵活的基于组的权限。我们已经为“分配”和“已解决”做了这件事,并将把它扩展到越来越多的部分。

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我想到的一个变通方法是使用主题聊天功能,并且只允许员工和您的团队群组访问该频道,并将其用作耳语,而不是实际的耳语功能。

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Discourse 的最新版本添加了一项新功能,允许指定其他群组,这些群组的成员将能够查看/创建耳语。

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@Colin_Mueller 更改应该已在您的网站上生效 :confetti_ball:

感谢您的建议,这确实是许多人想要的。这里有一个重复的模式,使用 TL 作为网关或 Staff 作为网关往往不如允许基于组的权限灵活。

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@sam

哇!这真是太棒了。这将极大地帮助我们。非常感谢。

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