Bonjour à l’équipe du support,
J’utilise Discourse depuis de nombreuses années. Jusqu’à présent, tout semblait fonctionner sans aucun problème. Cependant, depuis quelques jours/mois, nous rencontrons le problème suivant.
À chaque fois qu’un nouvel utilisateur s’inscrit, il ne reçoit aucun e-mail d’activation.
Quelle pourrait être la cause ? Veuillez nous aider à comprendre et à résoudre ce problème.
Merci,
Helical Insight
@Helical_Insight Avez-vous consulté Troubleshoot email on a new Discourse install - #2 ? Il contient de nombreuses étapes utiles pour résoudre les problèmes d’envoi d’e-mails (pas seulement lors de nouvelles installations). Vous pouvez partager ici les informations que vous obtiendrez de ce guide de dépannage, et les gens pourront mieux vous aider.
Merci, Rory, pour votre réponse rapide.
J’ai consulté les détails de dépannage, mais je n’ai trouvé aucune information liée à mon problème (j’utilise SendGrid comme serveur de messagerie pour envoyer les e-mails).
Merci.
La partie importante dont vous aurez besoin pour nous aider, c’est ce que disent les journaux : que disent les journaux de Discourse, que disent les journaux de SendGrid ?
Quelles étapes du guide de dépannage avez-vous essayées ou revérifiées, et quels ont été les résultats ? La plupart de ce guide est générique et s’applique à tous les fournisseurs de messagerie. D’autres emails sont-ils envoyés depuis votre Discourse ? Y a-t-il un système de messagerie particulier qui vous pose problème (Gmail, Outlook ?), ou aucun d’entre eux ne reçoit-il d’emails ? Avez-vous vérifié votre email sur https://www.mail-tester.com/ pour voir s’il y a d’autres problèmes ?