Salve al team di supporto,
Utilizzo Discourse da molti anni. Fino a oggi, tutto sembrava funzionare correttamente senza alcun problema. Tuttavia, da alcuni giorni/mesi stiamo riscontrando il seguente problema.
Ogni volta che un nuovo utente si registra/crea un account, non riceve l’email di attivazione.
Qual potrebbe essere il problema? Vi preghiamo di aiutarci a comprendere e risolvere questa questione.
Grazie mille,
Helical Insight
@Helical_Insight hai dato un’occhiata a Troubleshoot email on a new Discourse install - #2 ? Contiene molti passaggi utili per risolvere i problemi relativi alla posta elettronica (non solo per le nuove installazioni). Puoi condividere qui le informazioni che raccogli da quella guida alla risoluzione dei problemi e le persone potrebbero essere in grado di aiutarti meglio.
Grazie, Rory, per la tua rapida risposta.
Ho consultato i dettagli sulla risoluzione dei problemi, ma non ho trovato alcuna informazione relativa al mio problema (sto utilizzando SendGrid come server di posta per l’invio delle email).
Grazie.
La parte importante di cui avrete bisogno per ricevere aiuto è quanto riportano i log: cosa dicono i log di Discourse, cosa dicono i log di SendGrid?
Quali passaggi della guida alla risoluzione dei problemi avete provato o verificato attentamente e quali sono stati i risultati? La maggior parte di quella guida è generica e si applica a tutti i provider di posta elettronica. La posta elettronica viene inviata correttamente da Discourse per altri destinatari? C’è un sistema di posta specifico che vi sta creando problemi (Gmail, Outlook?), o nessuno di loro riceve email? Avete controllato la vostra email su https://www.mail-tester.com/ per verificare se ci siano altri problemi?