Olá, Equipe de Suporte,
Tenho usado o Discourse há vários anos. Até agora, tudo parecia funcionar bem, sem nenhum problema. Mas, nos últimos dias/meses, estamos enfrentando o seguinte problema:
Sempre que um novo usuário se registra/cadastra, ele não recebe o e-mail de ativação.
O que poderia ser o problema? Por favor, ajude-nos a entender e resolver essa questão.
Obrigado,
Helical Insight
@Helical_Insight você já viu Troubleshoot email on a new Discourse install - #2? Ele contém muitas etapas úteis para solucionar problemas de e-mail (não apenas em instalações novas). Você pode compartilhar as informações que obter com esse guia de solução de problemas aqui, e as pessoas poderão ajudar você de forma mais eficaz.
Obrigado, Rory, pela sua rápida resposta.
Li os detalhes de solução de problemas, mas não encontrei nenhuma informação relacionada ao meu problema (estou usando o SendGrid como servidor de e-mail para envio de mensagens).
Obrigado.
A parte importante que as pessoas precisarão para te ajudar é o que os logs dizem: o que os logs do Discourse dizem, o que os logs do SendGrid dizem?
Quais etapas do guia de solução de problemas você tentou ou verificou novamente, e quais foram os resultados? A maior parte desse guia é genérica e se aplica a todos os provedores de e-mail. Outros e-mails estão sendo enviados do seu Discourse? Há algum sistema de e-mail específico que está causando problemas (Gmail, Outlook?), ou nenhum deles está recebendo e-mails? Você verificou seu e-mail em https://www.mail-tester.com/ para ver se há outros problemas ocorrendo?