Siento que me estoy perdiendo algo básico u obvio, pero ¿cómo se reciben notificaciones para la bandeja de entrada de los administradores?
Estamos utilizando el plugin discourse-chat-integration para enviar notificaciones a Slack por categorías, pero creo que no puede usarse para mensajes dirigidos a los administradores.
Si Slack no es posible, una notificación por correo electrónico estaría bien, pero tampoco logro que funcione. Tengo la notificación configurada en “Observando” para el grupo de Administradores.
Si alguien envía un correo a los administradores, queremos responder lo antes posible, y no siempre estamos monitoreando la bandeja de entrada de administración en el sitio.
De forma predeterminada, el nivel de notificación para la bandeja de entrada de los administradores está configurado en «Observando». A menos que hayas modificado la configuración predeterminada, es probable que este sea el nivel de notificación establecido para la bandeja de entrada de los administradores en tu sitio. Puedes encontrar la configuración del nivel de notificación predeterminado del grupo haciendo clic en la pestaña «Gestionar» desde la página del grupo y, a continuación, haciendo clic en el enlace «Interacción» en la barra lateral izquierda.
Los administradores individuales pueden anular la configuración predeterminada de notificación desde la sección de Administradores de su página de mensajes (la captura de pantalla a continuación es de mi sitio de desarrollo local):
No tengo claro cómo has configurado las cosas para que las personas puedan enviar correos electrónicos al grupo de administradores. ¿Has configurado una categoría con una dirección de correo electrónico entrante para esto?
Perdona, no me expresé con claridad. No tenemos configurado que puedas enviar correos al grupo de administradores. Me refiero a recibir notificaciones cuando un usuario envía un mensaje al grupo de administradores desde dentro de Discourse.
Desde que publiqué, hemos descubierto que el plugin chat-integration-plugin permite configurar notificaciones de Slack para mensajes de grupo. Pero al parecer no lo permite para los grupos “automáticos”, por lo que no funcionará para el grupo de administradores.
Vamos a intentar crear un nuevo grupo, indicar a los usuarios que envíen correos a ese si necesitan ayuda privada, y luego configurar las notificaciones de Slack para ese nuevo grupo.
