Sinto que estou perdendo algo básico/óbvio, mas como é que se recebem notificações para a caixa de entrada dos administradores?
Estamos usando o plugin discourse-chat-integration para enviar notificações do Slack para categorias, mas não acho que isso possa ser usado para mensagens direcionadas aos administradores.
Se o Slack não for possível, uma notificação por e-mail seria aceitável, mas não consigo fazê-la funcionar também. Configurei a notificação para “Observando” para o grupo Administradores.
Se alguém enviar um e-mail aos administradores, queremos responder o mais rápido possível, e nem sempre estamos monitorando a caixa de entrada de administração no site.
Por padrão, o nível de notificação para a caixa de entrada dos administradores está definido como “Observando”. A menos que você tenha alterado a configuração padrão, é provável que esse seja o nível de notificação configurado para a caixa de entrada dos administradores no seu site. Você pode encontrar a configuração de nível de notificação padrão do grupo clicando na aba “Gerenciar” na página do grupo e, em seguida, clicando no link “Interação” na barra lateral esquerda.
Administradores individuais podem substituir a configuração de notificação padrão na seção Administradores da página de mensagens deles (a captura de tela abaixo é do meu site de desenvolvimento local):
Não está claro para mim como você configurou as coisas para que as pessoas possam enviar e-mails ao grupo de administradores. Você configurou uma categoria com um endereço de e-mail de entrada para isso?
Desculpe, não fui claro. Não temos configurado para que vocês possam enviar e-mails ao grupo de administradores. Estou me referindo a receber notificações quando um usuário envia uma mensagem ao grupo de administradores diretamente no Discourse.
Desde que fiz a postagem, descobrimos que o plugin chat-integration-plugin permite notificações no Slack para mensagens de grupo. Mas, aparentemente, ele não funciona para grupos “automáticos”, então não funcionará para o grupo de administradores.
Vamos tentar criar um novo grupo, orientar os usuários a enviar e-mails para ele caso precisem de ajuda privada e, em seguida, configurar notificações no Slack para esse novo grupo.
