Könntest du sie bitten, https://www.foodtalkcentral.com/my/notifications/responses zu überprüfen? Sind die Benachrichtigungen, die sie erwartet haben, dort aufgelistet?
Kann man davon ausgehen, dass dein Konto und die anderen nicht von dem Problem betroffen sind? Wenn sie mit der rechten Maustaste klicken und den Inspektor in ihrem Browser öffnen, sehen sie auf der Konsole Fehler?
Außerdem scheint es, als hättest du Discourse seit über 6 Monaten nicht aktualisiert, daher könnte ein Update einige alte Bugs beheben.