Mein 7 Mitarbeiter starkes Team versucht, Chat für unsere alltägliche Kommunikation zu nutzen, erlebt jedoch zwei Hauptfehler, die wir alle gleichermaßen erleben (Windows und Mac, verschiedene Browsertypen):
Überhaupt keine Chat-Benachrichtigungen
Ab und zu sehe ich auf meinem iPad, das im Nebenraum steht, dass ich eine Discourse-Benachrichtigung über einen Chat habe, aber mein Desktop zeigt nichts an. Ich glaube, ich sehe dies nur bei Antworten in Threads.
Wir haben auch einen ähnlichen Fehler gemeldet, bei dem keine Chat-Sounds abgespielt werden:
Wie greifst du von deinem iPad auf Discourse zu? (z. B. Hub, PWA)
Kannst du mir erzählen, was du auf deinem Desktop in Discourse machst, wenn das passiert? Mich würde insbesondere interessieren, ob du im Chat aktiv bist (auch wenn nicht im betreffenden Thread), wenn das passiert.
Kannst du mir etwas über deine Benachrichtigungseinstellungen für jedes Gerät erzählen? Ein Screenshot der Tabs Einstellungen > Benachrichtigungen und Einstellungen > Chat von jedem Gerät wäre hilfreich, wenn du ihn teilen möchtest (du kannst ihn mir auch gerne per PN schicken, wenn du das bevorzugst).
Wir hatten schon früher Probleme damit, dass Benachrichtigungen nicht wie erwartet ausgelöst wurden, daher weiß ich, dass sie wirklich schwer zu reproduzieren sein können. Diese Informationen werden mir helfen, dies selbst zu testen, und hoffentlich können wir gemeinsam beginnen, die Dinge einzugrenzen, damit wir das für dich und dein Team beheben können. Vielen Dank im Voraus für deine Hilfe!
Ach, das ist schwer zu sagen, weil ich einfach nur meiner Arbeit nachgehe, weißt du? Manchmal bin ich in Slack (bei der Arbeit), manchmal bin ich in diesem Browser-Tab, manchmal in einem anderen Tab im selben Fenster, manchmal in einem anderen Browser-Fenster. Ich bewege mich ständig zwischen diesen Optionen. Ich werde mein Bestes tun, um es heute zu erkennen, wenn möglich.
Ich habe auch Probleme mit Desktop-Benachrichtigungen behoben und wenn ich mich recht erinnere: Wenn Ihnen jemand eine Direktnachricht sendet, gibt es eine Benachrichtigung, aber wenn Sie in einem normalen Kanal @erwähnt werden, gibt es keine Benachrichtigung.
Ich glaube, im Allgemeinen scheinen die Kanäle keine Benachrichtigungen zu generieren, aber die Direktnachrichten schon.
Vielen Dank für diese Schritte, das war sehr hilfreich.
Ich glaube, ich habe das Problem gefunden – es sieht so aus, als ob wir keinen Aktivitätsindikator im Header (den kleinen blauen Punkt) für Nicht-Erwähnungs-Antworten in einem gefolgten Thread korrekt generieren. Die mobilen Push-Benachrichtigungen funktionieren weiterhin (deshalb sehen Sie diese auf dem iPad). Als ich dies getestet habe, konnte ich die Push-Benachrichtigung auf dem Handy erhalten, aber als ich Discourse auf dem Handy öffnete, ohne durch die Benachrichtigung zu gehen, wurde der Aktivitätsindikator auch dort im Header nicht angezeigt.
Ich bitte unser Team, sich das anzusehen und es zu beheben.
Können Sie mir in der Zwischenzeit bitte mitteilen, ob Sie andere Situationen entdecken, in denen dies geschieht (d. h. nicht nur im Zusammenhang mit Nicht-Erwähnungs-Aktivitäten in Threads)?
Diese funktionieren für andere Leute nicht. Ich habe mein gesamtes Team dazu verpflichtet, sich voll und ganz auf den Discourse-Chat einzulassen, damit wir ein besseres Gefühl dafür bekommen, was funktioniert und was nicht.
Diese Benachrichtigungen waren definitiv ein universelles Problem.
Noch eine kurze Frage… wir planen, bald Mobile Push-Benachrichtigungen in unserer App zu implementieren, und im Vorfeld wollte ich diese Funktionalität in Discourse Hub testen.
Ich habe es gerade ausprobiert und kann dort keine Push-Benachrichtigungen erhalten, nicht einmal für Erwähnungen (@s). Funktionieren Push-Benachrichtigungen bei irgendjemandem in Discourse Hub?
Ich bin auf einem iPhone und habe für die Discourse Hub-App „Benachrichtigungen zulassen“ aktiviert.
Ich habe übersehen, dass dies nur für offiziell gehostete Discourse-Foren funktioniert. Es sieht so aus, als ob Chat-Kanäle nicht auf meta.discourse.org laufen, aber wenn Sie einen anderen Ort kennen, an dem dies läuft, lassen Sie es mich wissen und ich werde es mir ansehen.
Hallo @Earnie_Baird, meine Entschuldigung für die verspätete Antwort. Wir haben uns damit beschäftigt und haben ein paar Anhaltspunkte, wo die Probleme liegen könnten. Können Sie bitte den Browser bestätigen, den Sie verwenden?
Wir haben letztendlich die Verwendung von Chat in Discourse aufgegeben und sind zu Google Chat gewechselt, da wir die Benachrichtigungen nie zuverlässig für das gesamte Team einrichten konnten. Sie funktionierten manchmal, wurden aber zufällig bei Updates usw. wieder deaktiviert, und einige Teammitglieder konnten sie nie zuverlässig erhalten.
