Может быть, попросить их проверить https://www.foodtalkcentral.com/my/notifications/responses? Есть ли там уведомления, которые они ожидали получить?
Можно ли предположить, что ваша учётная запись и учётные записи других пользователей не сталкиваются с этой проблемой? Если они нажмут правой кнопкой мыши и откроют инструменты разработчика в браузере, видят ли они какие-либо ошибки на вкладке консоли?
Также кажется, что вы не обновляли Discourse уже более 6 месяцев, поэтому обновление до актуальной версии может устранить некоторые старые ошибки.