저희 지원 팀이 어떤 카테고리에든 새 게시물이 등록될 때마다 알림을 받기를 원합니다. 새 게시물이 올라오는 즉시 support@surveysparrow.com으로 자동 전송되도록 설정해 주실 수 있을까요? 이렇게 하면 모든 사용자 문의에 응답하고 누락되는 일이 없도록 할 수 있습니다. 쉽게 구현할 수 있는 기능인가요?
모든 카테고리를 구독하면 새 게시물이 올라올 때마다 알림을 받을 수 있을 것 같습니다. 하지만 저는 디스커스에 완전히 초보라서 틀린 말일 수도 있습니다.
Discourse에서 일을 처리하는 방식은 지원 팀의 모든 구성원이 카테고리를 '감시(watching)'하도록 설정하는 것입니다. 이는 사용자 설정에서 설정하거나, 카테고리를 볼 때 파란색 종 아이콘을 찾아 설정할 수 있습니다. 기본적으로 로그인하지 않은 상태에서는 모든 게시물에 대해 이메일을 받게 되지만, 로그인한 상태에서는 사이트 내에서 알림을 받게 됩니다(아바타에 숫자가 표시되는 파란색 원형을 확인하세요). 이러한 설정도 사용자 설정에서 변경할 수 있습니다.
만약 정말 모든 이메일을 받기를 원하신다면, 메일링 리스트 모드를 활성화할 수 있습니다.
마지막으로, 포럼에 참여하는 데 사용하지 않는 특정 이메일 주소로 알림을 받으려면, 해당 이메일 주소로 계정을 생성하고 필요한 설정을 적용하면 됩니다.
하지만 이렇게 하면 많은 이메일 수신함에 노이즈가 많이 발생할 수 있습니다! 따라서 Discourse의 기능을 활용해 주제 업데이트를 추적하는 것이 좋습니다. /latest 뷰는 최신 업데이트를 확인하는 데 유용하고, /top 뷰는 오랫동안 로그인하지 않은 상태에서 가장 중요한 내용을 빠르게 파악하는 데 도움이 됩니다. 또한 사용자들이 주의를 요하는 게시물을 플래그하도록 의존할 수도 있습니다.
Tobias님, 브리핑 감사합니다. 정말 도움이 많이 됐어요 
시도해 주셔서 감사합니다 @Anatoliy
더 많은 제어가 필요하시다면 웹훅을 수신하도록 설정할 수 있습니다. 저는 새 콘텐츠를 처리하고 주의가 필요한 항목이 있을 때 Slack으로 알림을 보내는 Firebase 클라우드 함수를 사용 중입니다. 트래픽량이 아직 무료 플랜에 적합할 정도로 낮았고, 코드를 다른 서버에 통합하는 것보다 설정 속도가 빨랐기 때문에 Firebase를 선택했습니다.