PM이 스태프 전용으로 설정되어도(가장 제한적인 설정), 일부 시스템 메시지나 스태프로부터의 PM(예: 플래그 등을 통한 것)은 여전히 수신됩니다.
참고로, 이러한 메시지는 UI에서 크게 억제되어 비스태프 사용자에게는 메시지 알림으로만 표시됩니다. 읽은 후에는 UI에서 더 이상 찾을 수 없습니다(다만 /my/messages는 여전히 존재합니다).
이러한 비가시성은 다소 문제가 됩니다. 채팅봇 튜토리얼에 어떻게 접근하나요? 지난주에 그 모더레이터가 나에게 무슨 말을 했었나요?
해당 PM이 모두 채팅으로 전환될 수 있기를 원하며, PM이 가진 다음과 같은 기능이 채팅에도 조금 더 추가되기를 바랍니다:
Add a user to existing personal chat
Chat buttons in user context - 3 suggested enhancements
이렇게 되면 진정한 의미의 선택이 가능해집니다.
하루 종일 채팅(Chat)과 메시지(Messages)의 차이에 대해 여기저기서 찾아보았습니다. 왜냐하면 제게는 전혀 이해가 되지 않았기 때문이죠.
이제야 이해는 했습니다… 하지만 이 차이는 많은 사용자에게는 크게 중요하지 않을 것이며, 바로 그것이 지금의 문제입니다.
그래서 저는 이 둘이 무엇이고 왜 다른지 명확히 전달하기 위해 다른 용어를 사용해 볼 생각입니다. 제 경우엔 'Live’라고 부르려 합니다. 혹시 다른 분들에게 도움이 되거나, 더 좋은 아이디어가 있으신 분이 계실까 봐 공유해 봅니다.
우리는 개인 메시지와 개인 채팅을 모두 제공하고 있지만, 사람들이 헷갈려 합니다. 그래서 TL2에서는 PM만 활성화했습니다.
디스코urs에서 개인 메시지/다이렉트 메시지(더 명확한 구분을 위해 단순히 메일이라고 부를 수도 있습니다)와 채트가 공존하는 역할에 대해 생각해 보고 있습니다. 전자는 절대 폐기되어서는 안 된다고 생각하며(폐기되지 않을 것이라는 점은 다행입니다). 디스코urs는 개인 메시지 시스템이 조직 외부의 타인과 이메일 교환을 위한 매체로 기능할 수 있는 훌륭한 기능을 갖추고 있으며, 이메일은 앞으로도 계속 사용될 것입니다.
레딧의 개인 받은 편지함 기능이 채트를 우선시하면서 조용히 축소된 점을 고려해 볼 때(메시지 아이콘이 이전에는 내비게이션에 있었지만, 지금은 채트 아이콘만 있는 것 같습니다), 두 시스템이 잘 공존하는 다른 플랫폼의 대표적인 사례가 있는지 궁금합니다. (텀블러에도 질문을 위한 받은 편지함과 채트 기능이 있는 유사한 시스템이 있지만, 가장 좋은 예시는 아닙니다.)
개인적으로 전통적인 토론 포럼에서 동기식 채팅룸의 가치를 느끼지 못합니다. 일시적인(에페머럴) 성격이 가치 있고 진정성 있는 토론을 해칠 수 있고, 실제 게시판의 톤을 더 형식적인 것으로 제한할 수 있기 때문입니다. 다만 직장처럼 더 생산적인 목적을 가진 커뮤니티 등 커뮤니티의 종류에 따라 필요성이 달라질 수 있다는 점은 인정합니다.
생각해 볼 가치가 있는 아이디어가 하나 있습니다: 두 시스템 모두의 동기/비동기 측면에 강한 초점을 맞추고, 한쪽에서 다른 쪽으로 전환하는 통합된 쉬운 "전환 기능"을 제공하는 것이 좋겠다는 생각이 듭니다.
포럼은 상대방이 온라인 상태인지 여부를 감지하여 적절한 쪽으로 유도할 수 있습니다. 예를 들어, 비공개 메시지를 시작할 때 "xyz가 현재 온라인입니다. 대신 채팅을 시작하시겠습니까?"라고 표시하거나, 그 반대로 "xyz가 지금 이용 가능한 것 같지 않습니다. 대신 비공개 메시지를 시작하시겠습니까?"라고 표시할 수 있습니다.
채팅 세션에서 마지막 게시물이 x분 이상 답변을 받지 못하고 있고/또는 사용자가 x분 이상 접속이 끊겨 있다면, 채팅을 자동으로 비공개 메시지로 이동시킵니다. 이는 링크된 토픽을 생성할 때처럼 "다음에서 토론을 계속합니다:"와 같은 문구와 함께, 이상적으로는 인용/컨텍스트와 함께 이루어져야 합니다.
진행 중인 비공개 메시지에서는, 상대방이 온라인일 때 측면에 "xyz가 지금 온라인입니다. 이 대화를 채팅 세션에서 계속하시겠습니까?"라는 알림을 표시하고, 그 반대의 경우도 마찬가지입니다.
저에게 이것은 공존 메커니즘으로서 매력적으로 들리며, 즉시 두 시스템의 차이점과 이점을 함의합니다. 직접적인 소통(채팅)은 더 빠르고 짧은 메시지로 기울어질 가능성이 높지만, 그 아이디어는 자연스럽게 마음에 떠오를 것입니다.
전적으로 동의합니다!
저는 이미 여러 번 PM(개인 메시지)을 활용해 심도 있는 논의를 주고받았습니다. 이 논의들은 수년 후에도 다시 참고할 것입니다. 반면, 우리는 채팅을 사용하지 않습니다.
채팅은 짧고 빠른 대화를 위한 것이며, 집중적이고 1:1로 이루어지는 심도 있는 토론과는 전혀 다른 것입니다. PM을 제거하는 것은 재앙이 될 것이며, 저는 다른 해결책을 찾아야 할 것입니다.
여기 소화해야 할 메시지가 정말 많네요. 
단순히 이 한마디만 드리고 싶었습니다: 저는 개인 메시지(PM)를 아주 폭넓게 활용하고 있습니다.
두 기능이 어떻게 통합될지에 대한 다양한 제안들을 많이 보게 되지만, 제 생각에는 이미 최적의 지점에 있다고 봅니다. 필요할 때 켤 수 있고, 저는 예를 들어 모든 공개 사이트에서는 PM을 끄고 대신 채팅을 사용하거든요. (여기서 '공개’란 단순히 ‘비공개가 아닌’ 것을 의미하며, 동시 접속자가 수십 명에 달할 수도 있습니다 
.)
어쨌든, 저는 다양한 활동에 PM을 사용하는 것을 계속 즐기고 있습니다. 