Configurei alguns Grupos no Discourse. A maioria funciona normalmente, mas há um em particular que apresenta alguns comportamentos que me deixam perplexo. Os membros desse Grupo são quase exclusivamente usuários que utilizam e-mail. Não são tecnicamente experientes.
- E-mails enviados ao Grupo são distribuídos apenas a um subconjunto dos membros. Sempre são os mesmos membros. Pedi aos membros que não estão recebendo e-mails que realizassem ações como enviar um e-mail de teste ou criar uma Mensagem Privada (PM) para o Grupo usando a interface. Isso não faz com que eles comecem a receber e-mails. Além disso, quando crio um novo usuário e o adiciono ao Grupo, ele passa a receber e-mails. Uma menção @ ao Grupo parece acionar notificações.
- Os membros que não recebem e-mails também não recebem notificações de qualquer tipo. Ou seja, o contador verde não aparece no ícone do avatar deles. Eles precisam ir até as Mensagens do Grupo para descobrir que uma nova mensagem foi enviada. (Isso não é algo que esses usuários costumam fazer).
- Não sei se está relacionado, mas quando visualizo a caixa de entrada de PMs dos membros do Grupo que não recebem notificações, o nome do Grupo não aparece na lista de navegação (Caixa de Entrada, Enviar, Arquivo, etc.). Para outros Grupos, há um link de navegação que, ao ser clicado, mostra apenas as mensagens daquele Grupo.
Isso ocorre apenas com este único Grupo. Eu poderia, potencialmente, recriar o Grupo do zero, mas receio que isso seja um passo demais para muitos usuários com vínculos frágeis. Prefiro algo que eu possa fazer no lado do Administrador para fazer com que tudo volte a funcionar para eles, sem pedir que sigam instruções potencialmente confusas.
A única coisa que consigo pensar que possa ter causado esse comportamento é que, em algum momento, brinquei fazendo o Grupo funcionar como uma lista de distribuição apoiada por PMs, em vez de usar uma Categoria com um endereço de e-mail associado, acessível apenas pelo Grupo. Acredito que alternei entre esses modos antes de me estabelecer apenas nas PMs.
Parece-me um bug, mas não tenho certeza. Esse comportamento pode ser explicado pelo conjunto de funções normais dos Grupos? Alguma sugestão sobre o que posso investigar? Não consegui reproduzir um novo usuário que não receba notificações, mas, claro, posso examinar contas de usuários que não recebem notificações.